Expert Support Client — Télétravail et Impact Durable

J V S -MAIRISTEM; Norroy-le-Veneur; Hybrid; EUR 21,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement

Participation

Prime vacances

Carte restaurant

Télétravail

RTT

CSE

Job summary

J V S -MAIRISTEM recherche un spécialiste du support clients pour accompagner les utilisateurs au quotidien des solutions proposées. Analyse des demandes, prise en charge des installations et mises à jour, et maintien d’une relation de confiance avec les usagers.

Le poste requiert de l’expérience en support client et des connaissances en paie/finances/comptabilité/RH ou administration des collectivités. Télétravail possible et RTT, primes et avantages sociaux sont prévus.

Qualifications

• Analyse rapide des demandes clients et identification des situations.
• Proposition de solutions adaptées et mise en œuvre.
• Accompagnement des clients lors des installations et mises à jour des logiciels.
• Suivi de qualité et construction d’une relation de confiance avec les utilisateurs.
• Expérience sur un poste similaire dans l’assistance ou le support client.
• Connaissances en paie, finances, comptabilité, RH ou administration des collectivités.

Responsibilities

• Analyser les demandes des clients et identifier rapidement les situations.
• Apporter des solutions adaptées et assurer leur mise en œuvre.
• Accompagner les clients lors des installations et des mises à jour des logiciels.
• Garantir un suivi de qualité et une relation de confiance avec les utilisateurs.

Skills

Service client

Écoute active

Rigueur et réactivité

Maîtrise des outils informatiques

Tools

Suite bureautique

Job description

J V S -MAIRISTEM recherche un spécialiste du support clients pour accompagner les utilisateurs au quotidien des solutions proposées. Analyse des demandes, prise en charge des installations et mises à jour, et maintien d’une relation de confiance avec les usagers.

Le poste requiert de l’expérience en support client et des connaissances en paie/finances/comptabilité/RH ou administration des collectivités. Télétravail possible et RTT, primes et avantages sociaux sont prévus.