Assistant Support Client — Télétravail et Primes

j V s -Mairistem; Lorient; Hybrid; EUR 21,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement

Participation

Prime vacances

Carte restaurant

Télétravail

RTT

CSE

Job summary

j V s -Mairistem recherche un(e) agent(e) support client pour accompagner les utilisateurs au quotidien et assurer un service de qualité après formation sur nos solutions et l’environnement des collectivités locales.

Vos missions incluent l’analyse des demandes, la fourniture de solutions adaptées, l’accompagnement lors des installations et mises à jour, et le maintien d’une relation de confiance avec les utilisateurs. Expérience souhaitée et connaissances en paie/finances/comptabilité/RH.

Qualifications

• Expérience sur un poste similaire dans l’assistance ou le support client.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des méthodes d’assistance.

Responsibilities

• Analyser les demandes clients et identifier rapidement les situations rencontrées.
• Apporter des solutions adaptées et assurer leur mise en œuvre.
• Accompagner les clients lors des installations, mises à jour et dans l’utilisation quotidienne des logiciels.
• Garantir un suivi de qualité et une relation de confiance avec les utilisateurs.
• Participer à la satisfaction client et à l’image de l’entreprise.

Skills

Informatique & bureautique

Job description

j V s -Mairistem recherche un(e) agent(e) support client pour accompagner les utilisateurs au quotidien et assurer un service de qualité après formation sur nos solutions et l’environnement des collectivités locales.

Vos missions incluent l’analyse des demandes, la fourniture de solutions adaptées, l’accompagnement lors des installations et mises à jour, et le maintien d’une relation de confiance avec les utilisateurs. Expérience souhaitée et connaissances en paie/finances/comptabilité/RH.