Support Client — Télétravail, Avantages & Croissance

Groupe JVS; Norroy-le-Veneur; Híbrido; EUR 21.000 - 22.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Inte9ressement

Participation

Prime vacances

Carte restaurant

te9le9travail

RTT

CSE

Descripción de la vacante

Groupe JVS recherche un(e) conseiller(1) Support Clients apre8s une formation comple8te e0 nos solutions et e0 l'environnement des collectivite9s locales, afin d'accompagner nos utilisateurs au quotidien.

Vos missions incluent l'analyse des demandes, proposer des solutions adapte9es et assurer leur mise en œuvre, l'accompagnement lors des installations et mises e0 jour des logiciels, ainsi que le suivi de qualite9 et la satisfaction client.

Formación

• Expe9rience sur un poste similaire dans l'assistance ou le support client
• Des connaissances en paie ou finances ou comptabilite9 ou RH ou collectivite9s
• Ma4itre des outils informatiques et bureautiques
• Sens du service, qualite9 d'e9coute, rigueur et re9activite9

Responsabilidades

• Analyser les demandes des clients afin d'identifier rapidement les situations rencontre9es
• Apporter des solutions adapte9es et assurer leur mise en œuvre
• Accompagner les clients lors des installations, des mises e0 jour et dans l'utilisation quotidienne des logiciels
• Garantir un suivi de qualite9 et assurer une relation de confiance avec les utilisateurs
• Participer activement e0 la satisfactiofn client et contribuer 0 l'image de qualite9 de l'entreprise

Conocimientos

Support client

Connaissances paie/finances/comptabil

Herramientas

Outils informatiques et bureautiques

Descripción del empleo

Groupe JVS recherche un(e) conseiller(1) Support Clients apre8s une formation comple8te e0 nos solutions et e0 l'environnement des collectivite9s locales, afin d'accompagner nos utilisateurs au quotidien.

Vos missions incluent l'analyse des demandes, proposer des solutions adapte9es et assurer leur mise en œuvre, l'accompagnement lors des installations et mises e0 jour des logiciels, ainsi que le suivi de qualite9 et la satisfaction client.