Support Client Expert – Télétravail et Solutions

j V s -Mairistem; Évreux; Hybrid; EUR 21,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

intéressement

participation

prime vacances

carte restaurant

télétravail

RTT

CSE

Job summary

j V s -Mairistem recherche un(e) chargé(e) du support clients après une formation sur nos solutions et l’environnement des collectivités locales. Vous accompagnerez les utilisateurs au quotidien et analyserez les demandes pour identifier rapidement les situations rencontrées.

Vous apporterez des solutions adaptées, assurerez leur mise en œuvre, et suivrez l’installation, les mises à jour et l’utilisation du logiciel.

Qualifications

• Expérience recherchée dans l’assistance ou le support client.
• Connaissances en paie/finances/comptabilité/RH ou collectivités souhaitées.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Sens du service, écoute et réactivité attendus.

Responsibilities

• Analyser les demandes des clients et identifier rapidement les situations.
• Apporter des solutions adaptées et assurer leur mise en œuvre.
• Accompagner les clients lors des installations, des mises à jour et de l’utilisation quotidienne des logiciels.
• Garantir un suivi de qualité et une relation de confiance avec les utilisateurs.
• Participer à la satisfaction client et à l’image de qualité de l’entreprise.

Skills

Analyse des demandes

Relation client

Résolution de problèmes

Ecoute client

Rigueur et réactivité

Education

Expérience en support client

Tools

Bureautique

Job description

j V s -Mairistem recherche un(e) chargé(e) du support clients après une formation sur nos solutions et l’environnement des collectivités locales. Vous accompagnerez les utilisateurs au quotidien et analyserez les demandes pour identifier rapidement les situations rencontrées.

Vous apporterez des solutions adaptées, assurerez leur mise en œuvre, et suivrez l’installation, les mises à jour et l’utilisation du logiciel.