Support Client Logiciels - Aide & Installations (Télétravail)

Groupe JVS; Châlons-en-Champagne; Hybrid; EUR 21,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement

Participation

Prime vacances

Carte restaurant

Télétravail

RTT

CSE

Job summary

Groupe JVS recherche un(e) conseiller(e) Support Clients pour accompagner les utilisateurs au quotidien. Après formation, vous analyserez les demandes et apporterez des solutions adaptées, en assurant leur mise en œuvre et l'accompagnement lors des installations et mises à jour des logiciels.

Vous garantirez un suivi de qualité, développerez le sens du service et la réactivité, avec des connaissances en paie/finances/comptabilité/RH ou collectivités.

Qualifications

• Expérience sur un poste similaire dans l'assistance ou le support client.
• Connaissances en paie ou finances ou comptabilité ou RH ou collectivités.

Responsibilities

• Analyser les demandes des clients afin d'identifier rapidement les situations rencontrées.
• Apporter des solutions adaptées et assurer leur mise en œuvre.
• Accompagner les clients lors des installations, des mises à jour et dans l'utilisation quotidienne des logiciels.
• Garantir un suivi de qualité et assurer une relation de confiance avec les utilisateurs.
• Participer activement à la satisfaction client et contribuer à l'image de l'entreprise.

Job description

Groupe JVS recherche un(e) conseiller(e) Support Clients pour accompagner les utilisateurs au quotidien. Après formation, vous analyserez les demandes et apporterez des solutions adaptées, en assurant leur mise en œuvre et l'accompagnement lors des installations et mises à jour des logiciels.

Vous garantirez un suivi de qualité, développerez le sens du service et la réactivité, avec des connaissances en paie/finances/comptabilité/RH ou collectivités.