Conseiller Service Client Bilingue FR/EN — Paris & Télétravail

Sézane; Paris; Hybride; EUR 23 000 - 28 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

Horaires incluant le samedi

Résumé du poste

Sézane recherche un(e) Chargé(e) Service Client en CDD de 3 mois (39h) basé à Paris, avec deux jours de télétravail par semaine. Vous êtes bilingue français-anglais et assurez la relation client dans un environnement dynamique.

Vous répondez aux demandes via email, WhatsApp et appels, traitez les litiges, informez sur les produits et les procédures, et proposez des améliorations pour optimiser l'expérience client.

Qualifications

• Excellente orthographe et précision rédactionnelle.
• Anglais courant utilisé au quotidien.
• Capacité à traiter de nombreuses demandes avec empathie.
• Polyvalence et travail en équipe nécessaire.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par email, WhatsApp et appels sortants.
• Proposer des actions pour améliorer l'expérience client et traiter les réclamations.
• Fournir des informations produits et procédures (achat, retour, échange).
• Collaborer avec l'équipe pour atteindre les objectifs quotidiens et le service client.

Connaissances

Orthographe parfaite

Anglais courant

Organisation et rigueur

Esprit d'équipe et service client

Description du poste

Sézane recherche un(e) Chargé(e) Service Client en CDD de 3 mois (39h) basé à Paris, avec deux jours de télétravail par semaine. Vous êtes bilingue français-anglais et assurez la relation client dans un environnement dynamique.

Vous répondez aux demandes via email, WhatsApp et appels, traitez les litiges, informez sur les produits et les procédures, et proposez des améliorations pour optimiser l'expérience client.