Chargé Service Client Trilingue FR/EN/IT — Paris

Sézane; Paris; Hybride; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Deux jours de télétravail/semaine

Résumé du poste

Sézane recherche un(e) Chargé(e) Service Client en CDD de 3 mois (39h) basé à Paris, avec deux jours de télétravail par semaine. Vous serez l’interlocuteur privilégié des client(e)s en Français, Anglais et Italien, et assurerez le support multilingue dans un contexte dynamique.

Vos missions incluent répondre aux demandes via différents canaux, traiter les réclamations, fournir des informations produit et proposer des améliorations pour optimiser l’expérience client, tout en respectant l’esprit

Qualifications

• Expérience en service client multilingue souhaitée.
• Bonne orthographe et rédaction.
• Capacité à gérer plusieurs demandes.
• Disponibilité à travailler le samedi.
• Maîtrise du néerlandais nécessaire.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des client(e)s via email, WhatsApp et appels.
• Adopter une démarche proactive orientée service.
• Proposer des améliorations pour l’expérience client.
• Traiter les réclamations et litiges.
• Fournir informations produits et procédures et assurer le suivi.

Connaissances

Service client

Multilingue

Anglais courant

Néerlandais courant

Esprit d'équipe

Description du poste

Sézane recherche un(e) Chargé(e) Service Client en CDD de 3 mois (39h) basé à Paris, avec deux jours de télétravail par semaine. Vous serez l’interlocuteur privilégié des client(e)s en Français, Anglais et Italien, et assurerez le support multilingue dans un contexte dynamique.

Vos missions incluent répondre aux demandes via différents canaux, traiter les réclamations, fournir des informations produit et proposer des améliorations pour optimiser l’expérience client, tout en respectant l’esprit