Chargé(e) Service Client Multilingue FR/EN/DE (CDD 3 mois)

Sézane; Paris; Hybride; EUR 18 000 - 26 000; Temps partiel

Résumé du poste

Sézane, basé à Paris, recherche un(e) Chargé(e) Service Client en CDD de 3 mois à mi-temps (24h) répartis sur 3 jours (lundi, mardi et samedi). Le poste est situé dans nos locaux du 7e arrondissement avec un jour de télétravail par semaine.

Vous devez être à l'aise en multilingue et posséder une excellente orthographe; vous traitez les demandes via email, WhatsApp et appels, proposez des mesures pour améliorer l'expérience client et gérez les réclamations tout en restant positif et organisé.

Qualifications

• Vous aimez écrire et avez une orthographe parfaite.
• Vous êtes agile et capable de traiter de nombreuses demandes avec rigueur et empathie.
• Une excellente maîtrise du néerlandais est nécessaire (usage quotidien).

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients via email, Whatsapp et appels sortants.
• Adopter une démarche proactive envers nos clientes dans un esprit de service.
• Être force de proposition pour améliorer l'expérience client.
• Traiter les réclamations et litiges.
• Fournir une information produit claire et suivre les procédures achats, retours et échanges.

Connaissances

Orthographe parfaite

Rigueur et empathie

Organisation et travail en équipe

Néerlandais courant

Service client

Polyglotte (FR/EN/DE/NL)

Description du poste

Sézane, basé à Paris, recherche un(e) Chargé(e) Service Client en CDD de 3 mois à mi-temps (24h) répartis sur 3 jours (lundi, mardi et samedi). Le poste est situé dans nos locaux du 7e arrondissement avec un jour de télétravail par semaine.

Vous devez être à l'aise en multilingue et posséder une excellente orthographe; vous traitez les demandes via email, WhatsApp et appels, proposez des mesures pour améliorer l'expérience client et gérez les réclamations tout en restant positif et organisé.