Chargé(e) Service Client Trilingue FR/EN/DE – Télétravail 2j

Sezane 3

Paris

Hybride

EUR 26 000 - 34 000

Plein temps

Il y a 7 jours

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Résumé du poste

Sézane recherche un(e) Chargé(e) Service Client en CDD de 3 mois (39h/semaine) basé dans le 7e arrondissement de Paris avec deux jours de télétravail par semaine. Vous interviendrez en multilingue (français, anglais, allemand) et gérerez les demandes clients par email, Whatsapp et appels sortants, avec rigueur et empathie.

Vous devrez proposer des améliorations, traiter les réclamations et expliquer les procédures d’achat, retour et échange tout en assurant un suivi de qualité.

Qualifications

Vous aimez écrire et avez une orthographe parfaite.
Vous êtes agile et capable de traiter de nombreuses demandes avec rigueur et empathie.
Une excellente maîtrise de l'allemand est nécessaire (usage quotidien).
On ouvre grand nos bras aux personnes positives, patientes, rigoureuses et organisées, capables de travailler en équipe et remplir des objectifs quotidiens dans la bonne humeur.

Responsabilités

Répondre aux demandes des clients via email, Whatsapp et appels sortants.
Adopter une démarche proactive envers nos clientes dans un esprit de service.
Être force de proposition sur toute démarche visant à améliorer l’expérience client.
Traiter les réclamations et litiges.
Fournir des informations produits et communiquer sur les procédures (achat, retour, échange) et assurer le suivi.

Connaissances

Orthographe parfaite

Allemand courant

Rigueur et empathie

Gestion multitâche

Esprit d'équipe

Description du poste

Vous devrez proposer des améliorations, traiter les réclamations et expliquer les procédures d’achat, retour et échange tout en assurant un suivi de qualité.

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