Ambassadeur Service Client Trilingue FR/EN/ES

Sézane; Paris; Hybride; EUR 28 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Sézane recherche un(e) Chargé(e) Service Client en CDD de 3 mois (39h) basé dans le 7e arrondissement de Paris, avec deux jours de télétravail par semaine. Le poste nécessite une parfaite maîtrise du français, anglais et espagnol et une forte orientation service client.

Vous gérez les demandes via email, WhatsApp et appels, traitez les réclamations et fournissez des informations produits tout en restant proactif dans l'amélioration de l'expérience client.

Qualifications

• Sensible au service client et à la satisfaction des client(e)s.
• Capacité à travailler dans un contexte multilingue et multitâches avec rigueur et empathie.
• Maîtrise des outils de communication et des canaux (email, WhatsApp, appels).
• Disponibilité pour travail le samedi et 39h/semaine.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients via email, WhatsApp et appels sortants.
• Adopter une démarche proactive envers les clientes et proposer des améliorations de l'expérience client.
• Traiter les réclamations et litiges et assurer le suivi.
• Fournir des informations produits et expliquer les procédures d'achat, retour et échange.

Connaissances

Service client

Rigueur

Empathie

Organisation

Esprit d'équipe

Proactivité

Description du poste

Sézane recherche un(e) Chargé(e) Service Client en CDD de 3 mois (39h) basé dans le 7e arrondissement de Paris, avec deux jours de télétravail par semaine. Le poste nécessite une parfaite maîtrise du français, anglais et espagnol et une forte orientation service client.

Vous gérez les demandes via email, WhatsApp et appels, traitez les réclamations et fournissez des informations produits tout en restant proactif dans l'amélioration de l'expérience client.