Chargé Service Client Multilingue FR/EN/ES/Dutch – CDD 3 mois

Sézane; Paris; Hybride; EUR 20 000 - 27 000; Temps partiel

Résumé du poste

Sézane recherche un(e) Chargé(e) Service Client en CDD de 3 mois à 24h par semaine, basé à Paris 7e avec un jour de télétravail par semaine. Maîtrise du français, anglais et espagnol requise pour répondre aux clients et traiter les demandes avec rigueur et chaleur.

Les missions incluent répondre aux demandes via divers canaux, proposer des améliorations pour une meilleure expérience client et gérer les réclamations tout en fournissant des informations produits et les procédures associées.

Qualifications

• Vous aimez écrire et avez une orthographe parfaite.
• Vous êtes agile et capable de traiter de nombreuses demandes avec rigueur et empathie.
• Une excellente maîtrise du néerlandais est nécessaire (usage quotidien).
• Capacité à travailler en équipe et à atteindre des objectifs quotidiens avec bonne humeur.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients via email, WhatsApp et appels sortants.
• Adopter une démarche proactive envers nos clientes dans un esprit de service.
• Proposer des améliorations pour enrichir l'expérience client.
• Traiter les réclamations et litiges.
• Fournir des informations produits et expliquer les procédures d'achat, retour et échange.

Connaissances

Écriture parfaite

Rigueur et empathie

Néerlandais courant

Esprit d'équipe

Organisation

Description du poste

Sézane recherche un(e) Chargé(e) Service Client en CDD de 3 mois à 24h par semaine, basé à Paris 7e avec un jour de télétravail par semaine. Maîtrise du français, anglais et espagnol requise pour répondre aux clients et traiter les demandes avec rigueur et chaleur.

Les missions incluent répondre aux demandes via divers canaux, proposer des améliorations pour une meilleure expérience client et gérer les réclamations tout en fournissant des informations produits et les procédures associées.