Expert(e) technique SAV - Équipements de garage (H/F)

France Travail; Auterive; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services techniques recherche un expert technique SAV confirmé pour intervenir sur des équipements de garage. Vous assurerez le support technique, réaliserez des diagnostics avancés et fournirez une assistance à distance. Ce poste nécessite une expérience significative en SAV ainsi qu'une formation technique souhaitée. Les déplacements nationaux sont fréquents et le salaire brut annuel se situe entre 35 000 et 45 000 euros.

Qualifications

• 2 à 3 années d'expérience en support technique SAV sur équipements de garage automobiles.
• Capacité à assurer une hotline technique de haut niveau, en totale autonomie.
• Expérience confirmée sur logiciels pour l'assistance technique.

Responsabilités

• Support technique de niveau expert sur équipements de garage.
• Diagnostic avancé de pannes mécaniques, électrotechniques et logicielles.
• Assistance technique à distance (hotline niveau 3).

Connaissances

Assurer la formation technique des utilisateurs

Dépannage avancé

Analyse des besoins techniques des clients

Gérer des situations de crise ou d'urgence

Electromécanique

Réaliser un diagnostic technique

Formation

Bac+3 en Construction Mécanique

Bac+3 en Électromécanique

Outils

Logiciel Pro42

Logiciel Pro32

Aligner

Description du poste

Offre n° 201SVXL
Expert(e) technique SAV - Équipements de garage (H/F)

Dans le cadre du renforcement de son activité de support technique et d'assistance aux réseaux de garages automobiles, notre société recherche un expert technique SAV confirmé, capable d'intervenir en diagnostic avancé, assistance à distance et support de niveau expert sur des équipements de garage à forte valeur technologique.Prise de fonction immédiate.Missions principales:Support technique de niveau expert sur équipements de garage (géométrie, équilibreuse, démonte-pneus)Diagnostic avancé de pannes mécaniques, électrotechniques et logicielles,Assistance technique à distance (hotline niveau 3),Analyse de logs, codes défauts et procédures de calibration,Interface directe avec les réseaux de techniciens et clients professionnels,Appui technique aux interventions terrain complexes,Contribution à l'amélioration des procédures SAV.Profil recherché:Minimum 2 à 3 années d'expérience effective en support technique SAV sur équipements de garage automobiles,Maîtrise opérationnelle des systèmes de géométrie de roues de la marque John Bean / Hofmann,Expérience confirmée sur le logiciel Pro42, Pro32 et Aligner (paramétrage, diagnostic, calibration.),Connaissance approfondie des procédures de calibration (cibles, références, tolérances constructeur.),Capacité à assurer une hotline technique de haut niveau, en totale autonomie,Très forte polyvalence technique : mécanique, électrotechnique, informatique industrielle,Capacité à intervenir sans formation préalable,Compétences complémentaires fortement appréciées,Expérience dans un environnement multi-sociétés (constructeur / sous-traitants / réseaux),Maîtrise des outils de suivi d'interventions (CRM, bases techniques.),Autonomie, rigueur, sens des responsabilités,Capacité à gérer des situations clients sensibles.Formation / DiplômesFormation technique supérieure souhaitée (BAC+3 ou plus dans le domaine technique),L'expérience terrain et opérationnelle primera sur le diplôme.Mobilité sur tout le territoire national,

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 35000.0 Euros à 45000.0 Euros sur 12.0 mois
• Rémunération selon profil et expertise

Déplacements Déplacements: Fréquents Zone nationale

Profil souhaité

Expérience

• 5 An(s) - expert technique SAV confirmé Cette expérience est indispensable
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Construction mécanique Cette formation est indispensable
• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Électromécanique

Compétences

• Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement Cette compétence est indispensable
• Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents Cette compétence est indispensable
• Analyser les besoins techniques des clients Cette compétence est indispensable
• Assurer la formation technique des utilisateurs Cette compétence est indispensable
• Dépannage avancé Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients Cette compétence est indispensable
• Electromécanique Cette compétence est indispensable
• Evaluation technique des besoins clients Cette compétence est indispensable
• Formation technique pour les clients Cette compétence est indispensable
• Gérer des situations de crise ou d'urgence Cette compétence est indispensable
• Maintenir une communication claire et efficace avec les clients Cette compétence est indispensable
• Méthodes et outils de résolution de problèmes Cette compétence est indispensable
• Organiser une prestation d'assistance technique Cette compétence est indispensable
• Planifier les opérations de maintenance préventive Cette compétence est indispensable
• Réaliser un diagnostic technique Cette compétence est indispensable
• Techniques de communication orales, écrites et numériques Cette compétence est indispensable
• Utiliser des logiciels spécifiques Cette compétence est indispensable
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Contrôler la conformité d'un équipement ou d'une installation sensible
• Coordonner avec les équipes de développement pour des améliorations
• Elaborer des stratégies de résolution de problèmes complexes
• Gestion de projet
• Gestion des connaissances techniques
• Gestion des incidents
• Gérer les incidents et les problèmes techniques
• Gérer les retours des clients pour améliorer les services
• Informatique industrielle
• Maintenance préventive et corrective
• Mener des enquêtes de satisfaction client
• Mettre des documents techniques à disposition des clients
• Optimisation des processus techniques
• Proposer des solutions techniques adaptées
• Rédaction de documentation technique
• Transmettre un problème technique complexe à un spécialiste
• Français Cette langue est indispensable
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de leadership

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Travaux d'installation électrique dans tous locaux

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