DNPJ SDSO Technicien support de proximité au bureau informatique

Ministère de l'Intérieur; Nanterre; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entité gouvernementale recherche un technicien informatique à Nanterre pour gérer l'installation et la maintenance des systèmes pour la direction nationale de la police judiciaire. Vous serez impliqué dans le support utilisateur, la gestion des incidents et l'accompagnement dans l'utilisation des outils numériques. Le candidat idéal aura des compétences en gestion du temps et en résolution de problèmes. Ce poste est à temps plein au sein d'un bureau dynamique et engageant.

Responsabilités

• Réaliser l'installation initiale des postes de travail.
• Assurer le suivi des incidents signalés par les utilisateurs.
• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils numériques.
• Documenter les procédures d'installation.
• Gérer le parc informatique et s'assurer de la conformité des équipements.

Connaissances

Compétences administratives

Gestion du temps

Développement de politiques

Compétences en écoute

Compétences en leadership

Compétences organisationnelles

Gestion de l oversight

Communication

Développement législatif

Conformité légale

Gestion des relations

Pensée stratégique

Esprit d'équipe

Compétences en management

Résolution de problèmes

Description du poste

Vos missions en quelques mots

GROUPE RIFSEEP : 3

Vos activités principales : Réaliser l'installation initiale des postes de travail des réseaux serveurs équipements périphériques et de mobilité des agents des services centraux de la direction nationale de la police judiciaire (DNPJ) Enregistrer et résoudre les incidents signalés par les utilisateurs ou les escalader vers l'expertise de niveau supérieur Assurer le suivi du traitement des incidents et informer régulièrement les utilisateurs de l'avancement Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'utilisation des outils et services numériques Analyser et qualifier les incidents signalés afin d'apporter des solutions adaptées Assurer la mise à jour et la montée en version des équipements (matériels composants logiciels d'infrastructure applications) sur site ou en télémaintenance Documenter les procédures d'installation et veiller à la mise à jour de la documentation technique Gérer le parc informatique et s'assurer de la conformité des équipements avec les référentiels établis Utiliser l'outil SETNA pour le suivi des tickets et la gestion des incidents Surveiller la disponibilité et la sécurité des ressources physiques et logiques afin d'anticiper tout dysfonctionnement Assister et conseiller les utilisateurs sur la prise en main des outils numériques et les bonnes pratiques de sécurité (sauvegardes gestion des mots de passe protection antivirale) Recenser et analyser les demandes d'amélioration et de dévolution formulées par les utilisateurs Créer compléter et maintenir à jour la documentation et les procédures d'installation afin d'assurer une transmission efficace des connaissances.

Votre environnement professionnel

La direction nationale de la police judiciaire assure le pilotage des missions de police judiciaire sur l'ensemble du territoire et contribue à la prévention et à la répression de toute forme de criminalité et de délinquance. Elle participe à la lutte antiterroriste et anime la filière judiciaire dans son ensemble. Elle s'appuie sur des services centraux et territoriaux chargés du traitement de la criminalité dans ses formes les plus complexes et les plus graves.

Activités du service :

Le bureau informatique est une structure transversale ayant pour vocation la mise en place et la maintenance du parc informatique de la téléphonie des visioconférences et des imprimantes des services centraux composant la DNPJ.

Composition et effectifs du service :

Le bureau informatique est composé de 3 sections : la section magasin, la section du support de proximité et la section téléphonie et outils périphériques. Le effectif théorique est de 24 agents.

Liaisons fonctionnelles

• DINUM DTNUM
• services centraux de la DNPJ dont le DATAI

Liaisons hiérarchiques

• Chef de la section support de proximité
• Chef et adjoints au chef du bureau informatique
• Chef de la division logistique et son adjointe
• Sous-directeur de la SDSO et son adjointe

Key Skills

Administrative Skills,Time Management,Policy Development,Listening Skill,Leadership skills,Organizational Skill,Oversight Management,Communication,Legislature Development,Legal & Compliance,Relationship Management,Strategic Thinking Skills,Team Player Spirit,Management Skill,Problem Solving Skills

Employment Type

Full-Time

Experience

years

Vacancy

1