Directeur(trice) du Support Utilisateurs IT et Pilotage d'Équipe

Conseil d'Etat; Paris; Presencial; EUR 65 000 - 85 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Le Conseil d’État recherche un cadre expérimenté pour piloter le département de l’assistance informatique aux utilisateurs, et encadrer les équipes techniques et les projets associés à l’évolution des outils et des procédures.

Le candidat doit démontrer une longue expérience managériale dans un contexte de support informatique, avec une capacité à conduire le changement et à assurer les prestations techniques sur l’ensemble des sites et systèmes.

Qualificações

• Expérience significative dans le management d’équipe de techniciens informatiques.
• Capacité à encadrer, motiver et coordonner les équipes.
• Connaissance des procédures et outils d’assistance IT.
• Expérience dans l’accompagnement au changement.

Responsabilidades

• Piloter l’activité du département et en assurer la performance.
• Encadrer les chefs de bureau et la cellule, et coordonner les actions.
• Définir et produire les tableaux de bord d’activité.
• Veiller à la qualité des missions et à la motivation des équipes.
• Assurer le partage des connaissances et le développement des pratiques.
• Suivre l’évolution des métiers et des outils informatiques.

Conhecimentos

Management d'équipe

Accompagnement au changement

Support informatique

Coordination de projets

Gestion ITSM GLPI

Formação académica

Diplôme d'ingénieur

Ferramentas

GLPI

Descrição da oferta de emprego

Le Conseil d’État recherche un cadre expérimenté pour piloter le département de l’assistance informatique aux utilisateurs, et encadrer les équipes techniques et les projets associés à l’évolution des outils et des procédures.

Le candidat doit démontrer une longue expérience managériale dans un contexte de support informatique, avec une capacité à conduire le changement et à assurer les prestations techniques sur l’ensemble des sites et systèmes.