Développeur Support N2 & N3 (H/F)

AK RECRUTEMENT; Villefontaine; Hybride; EUR 32 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logiciels recherche un Développeur Support N2 & N3 pour traiter des demandes et incidents techniques liés à leurs solutions logicielles. Le candidat doit avoir une formation en informatique, des compétences en développement, et idéalement une expérience en logistique. Le poste offre un salaire entre 35k et 43k avec des avantages tels que télétravail hybride, carte ticket restaurant et mutuelle. Rejoignez une équipe dynamique pour contribuer à la satisfaction des clients.

Prestations

Carte ticket restaurant (60% pris en charge)

Mutuelle (60% pris en charge)

RTT

CSE et avantages sociaux

Qualifications

• Minimum une première expérience professionnelle sur du support en développement.
• Appliqué et rigoureux avec le sens du service clients.
• Idéalement, une première expérience opérationnelle en logistique souhaitée.

Responsabilités

• Traiter les demandes et les incidents techniques liés à notre logiciel WMS.
• Analyser les demandes et les incidents, et les résoudre rapidement.
• Assurer le suivi des demandes et communiquer avec les clients.

Connaissances

Capacité d'analyse

Compétences en développement

Langage SQL

Connaissance de Windev

Formation

Formation supérieure en informatique

Description du poste

Offre n° 201DCYV
Développeur Support N2 & N3 (H/F)

Notre client est un éditeur de logiciels dans le domaine de la logistique.Au sein de l'équipe "Service client", vous serez en charge de traiter les demandes et les incidents techniques liés à notre logiciel WMS (Warehouse Management System), de les analyser et de les résoudre afin d'assurer la satisfaction clients.Vos missions :Qualifier les demandes lors d'une demande d'assistance utilisateur sur leurs outils (WMS et APS)Analyser les demandes et les incidents, et les résoudre dans les meilleurs délaisTraiter les anomalies techniques (correctifs dans le code ou la base de données, requêtes...) ou transmettre la demande du client aux services internes concernés (intégration ou édition)Tester les correctifs apportés avant d'effectuer la livraison ou la mise à jour aux clientsAssurer le suivi des demandes et la communication avec les clients jusqu'à la clôture des ticketsParticiper à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique de leur logiciel WMSContribuer à l'amélioration continue de la qualité du service et de la satisfaction clientsConditions du poste :Contrat CDISalaire fixe entre 35k et 43kParcours d'intégration et formations initiales puis continues sur leurs solutionsTélétravail hybride (2 jours/semaine)RTTAvantages autres : Carte ticket restaurant (pris en charges à 60%), Mutuelle (pris en charge à 60%)Vie d'entreprise, bien-être au travail, CSE et avantages sociauxProfil recherchéDe formation supérieur en informatique, vous avez au minimum une première expérience professionnelle sur du support en développement.Doté d'une réelle capacité d'analyse, vous avez des compétences en développement et en langage SQL. Appliqué et rigoureux, vous avez le sens du service clients et entretenez de bonnes relations avec vos interlocuteurs. Idéalement, vous bénéficiez d'une première expérience opérationnelle en logistique.Connaitre Windev est un plus.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 32000.0 Euros à 48000.0 Euros sur 12.0 mois

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Concevoir une application web

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

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