Delivery Manager, Workplace Services & Transformation

Econocom; Aubigny-sur-Nère; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle familiale

Tickets restaurant

Remboursement transport 50%

RTT / Plan épargne

Job summary

Econocom recherche un responsable de service Workplace pour piloter un portefeuille multisite et international, en garantissant la qualité et la rentabilité. Vous serez l’interface client principale pour les opérations, les livrables et les plans d’amélioration, avec un focus sur l’efficacité et la transformation.

Localisé à La Défense, CDI, télétravail non envisagé, package compétitif et perspectives de développement managérial ; expérience confirmée exigée.

Qualifications

• Expérience confirmée dans le pilotage d’un service Workplace, idéalement multisite et international.
• Bonne maîtrise des pratiques ITIL et de la gestion des SLA.
• Leadership et capacité à fédérer les équipes autour d’objectifs.
• Capacité d’analyse et de synthèse pour améliorer les performances et l’expérience utilisateur.

Responsibilities

• Garantir la fourniture des services et veiller à la rentabilité du périmètre.
• Interface privilégiée du client sur les opérations et la qualité de service.
• Présenter les avancées lors des comités et piloter les plans d’action.
• Analyser les écarts et conduire les projets d’amélioration jusqu’au rétablissement.

Skills

Pilotage d’un service Workplace

Gestion multi-site

ITIL & SLA

Leadership

Analyse KPI

Job description

Econocom recherche un responsable de service Workplace pour piloter un portefeuille multisite et international, en garantissant la qualité et la rentabilité. Vous serez l’interface client principale pour les opérations, les livrables et les plans d’amélioration, avec un focus sur l’efficacité et la transformation.

Localisé à La Défense, CDI, télétravail non envisagé, package compétitif et perspectives de développement managérial ; expérience confirmée exigée.