Senior IT Service Delivery Manager — Lead & SLA Champion

Econocom; Vélizy-Villacoublay; Hybrid; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle familiale

Prévoyance

Titres restaurant

Transports 50%

Job summary

Econocom recherche un Service Delivery Manager N2 (H/F) capable de prendre la responsabilité d’une équipe d’environ 25 collaborateurs, principalement techniciens support et administrateurs Workplace, répartis en France et à l’international.

Le candidat idéal est un manager de proximité, parlant anglais couramment, avec une formation informatique et au moins 4 ans d’expérience sur un périmètre workplace/infrastructure, prêt à évoluer dans un environnement opérationnel exigeant et orienté qualité

Qualifications

• Anglais courant obligatoire.
• Vous possédez une formation supérieure en informatique.
• Vous avez déjà eu des responsabilités similaires et une expérience d'au moins 4 ans sur ce poste sur un périmètre workplace/infrastructure.

Responsibilities

• Piloter le backlog et les jalons projets.
• Animer les comités opérationnels et techniques et participer aux comités de pilotage en anglais.
• Interlocuteur privilégié du client et expliquer les écarts en proposant des plans d’actions.
• Gérer les engagements contractuels (SLA) et garantir la qualité de service délivrée.
• Encadrer et développer une équipe d’environ 25 collaborateurs répartis entre la France et l’international.

Skills

Anglais courant

Education

Formation supérieure en informatique

Job description

Econocom recherche un Service Delivery Manager N2 (H/F) capable de prendre la responsabilité d’une équipe d’environ 25 collaborateurs, principalement techniciens support et administrateurs Workplace, répartis en France et à l’international.

Le candidat idéal est un manager de proximité, parlant anglais couramment, avec une formation informatique et au moins 4 ans d’expérience sur un périmètre workplace/infrastructure, prêt à évoluer dans un environnement opérationnel exigeant et orienté qualité