Delivery Manager, Workplace Services & Service Delivery

SPIE; Le Plessis-Robinson; On-site; EUR 85,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Participation / intéressement

Actionnariat salarié

Mobilité interne

CSE avantageux

Congés exceptionnels (enfant malade, 


Politique handicap, égalité pro.

Congés paternité et maternité pris en

3 semaines de délai de réponse

Job summary

SPIE, acteur majeur des services multi-techniques, recherche un Delivery Manager pour piloter opérationnellement, contractuellement et financièrement le périmètre confié. Vous assurez le respect des engagements et la satisfaction client en coordonnant les équipes et les fournisseurs.

Le poste, basé en Île-de-France (Le Plessis-Robinson), exige une expérience significative et des compétences en gestion de contrat d’infogérance, avec un anglais professionnel souhaité et une forte rigueur

Qualifications

• Expérience significative en gestion de contrat d'infogérance.
• Excellentes compétences relationnelles et capacité à gérer des interlocuteurs variés.
• Maîtrise des outils de gestion de projet et suivi de performance.
• Anglais professionnel souhaité.

Responsibilities

• Piloter la prestation Workplace: postes de travail, équipements, outils collaboratifs et support utilisateur.
• Suivre les engagements de service et les SLA.
• Coordonner les équipes de support, d’ingénierie et les fournisseurs.
• Organiser les comités de service et de pilotage, et suivre les plans d’action.
• Gérer les incidents majeurs, les escalades et les évolutions du périmètre.
• Contribuer à la maîtrise des coûts et au suivi budgétaire.
• Veiller à la sécurité, conformité et gestion des actifs.
• Recueillir les besoins et proposer des améliorations de service.

Skills

Gestion contractuelle

Coordination opérationnelle

Suivi SLA

Gestion financière

Anglais professionnel

Education

BAC+2 ou équivalent

Job description

SPIE, acteur majeur des services multi-techniques, recherche un Delivery Manager pour piloter opérationnellement, contractuellement et financièrement le périmètre confié. Vous assurez le respect des engagements et la satisfaction client en coordonnant les équipes et les fournisseurs.

Le poste, basé en Île-de-France (Le Plessis-Robinson), exige une expérience significative et des compétences en gestion de contrat d’infogérance, avec un anglais professionnel souhaité et une forte rigueur