Service Delivery Manager Confirmé – Télétravail Hybride

Open; Arrondissement de Tours; Hybride; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

OPEN recherche un Service Delivery Manager confirmé pour piloter des contrats RUN/MCO et assurer la qualité des livrables selon les engagements clients. Vous serez l’interface privilégiée du client et rapporterez au Directeur de Projet, en veillant au respect des standards qualité et sécurité.

Le poste est hybride, basé près de Tours, et offre des perspectives dans les domaines Infra, Cloud et Sécurité informatique, avec une forte dimension leadership et gestion d’équipe.

Qualifications

• Solide expérience sur un poste similaire (RUN/MCO) dans l’infogérance IT.
• Maîtrise des process ITIL et de la relation client.
• Connaissance des environnements Infra/Cloud et sécurité informatique.
• Capacité à piloter et prioriser des activités IT et à mener des équipes.

Responsabilités

• Piloter fonctionnellement le contrat client et assurer le respect des engagements.
• Garantir la qualité des livrables et le périmètre du contrat.
• Manager la relation client et coordonner les équipes internes.
• Conduire la performance et animer les pratiques d'amélioration continue.

Connaissances

ITIL

Gouvernance

Relation client

Leadership

Outils

Infra

Cloud

Sécurité informatique

Description du poste

OPEN recherche un Service Delivery Manager confirmé pour piloter des contrats RUN/MCO et assurer la qualité des livrables selon les engagements clients. Vous serez l’interface privilégiée du client et rapporterez au Directeur de Projet, en veillant au respect des standards qualité et sécurité.

Le poste est hybride, basé près de Tours, et offre des perspectives dans les domaines Infra, Cloud et Sécurité informatique, avec une forte dimension leadership et gestion d’équipe.