Delivery Manager – Lead Strategy & Service Delivery

Aubay; Paris; Híbrido; EUR 70 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Mode de travail hybride

Formations professionnelles

Avantages: 4k net/an

Resumo da oferta

Aubay recherche un Delivery Manager pour piloter un centre de services dédié à nos clients Grands Comptes dans les secteurs Banque, Assurance, Luxe et Télécoms à Paris.

Vous assurerez le pilotage du contrat, la gouvernance et le reporting, tout en coordonnant les équipes internes et partenaires techniques pour garantir la qualité des prestations et le respect des engagements.

Ce poste est en mode hybride à Paris et exige des disponibilités pour des astreintes et interventions hors heures ouvrées.

Qualificações

• 7 à 10 ans d’expérience sur un poste similaire.
• Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Bon communicant, force d’initiative.
• Disponible pour des astreintes et des interventions en heures non ouvrées (HNO).

Responsabilidades

• Piloter et suivre un contrat de service.
• Maintenir une communication proactive avec la gouvernance et les interlocuteurs techniques du Centre de Services, en assurant une coordination fluide.
• Suivre les indicateurs clés de performance et aligner les prestations avec les exigences contractuelles.
• Détecter les risques liés à la prestation et mettre en œuvre des actions préventives et correctives.
• Contribuer à l’amélioration continue des services et superviser le traitement des incidents et des problèmes.
• Assurer le suivi budgétaire et veiller au respect du cadre financier défini.

Conhecimentos

Anglais courant

Gestion de centre de services

Pilotage de contrat

Communication efficace

Descrição da oferta de emprego

Aubay recherche un Delivery Manager pour piloter un centre de services dédié à nos clients Grands Comptes dans les secteurs Banque, Assurance, Luxe et Télécoms à Paris.

Vous assurerez le pilotage du contrat, la gouvernance et le reporting, tout en coordonnant les équipes internes et partenaires techniques pour garantir la qualité des prestations et le respect des engagements.

Ce poste est en mode hybride à Paris et exige des disponibilités pour des astreintes et interventions hors heures ouvrées.