IT Service Delivery Manager – Multisite & Industrial

Econocom France; Moissy-Cramayel; On-site; EUR 75,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle familiale et prévoyance

Titres restaurant

Remboursement transport 50%

Avantages du CSE (culture, voyage, chè

chèque vacances

RTT (jusqu’à 12 par an)

Plan d’épargne

Prime de participation

Forfait mobilité douce & Green

Prime de cooptation 1000 € brut

E-shop matériel informatique à prix»

Job summary

Econocom France recherche un Responsable Service IT pour intervenir sur la définition et le pilotage des services IT sur les sites industriels. Vous garantissez la qualité, la continuité et l'amélioration continue des services et collaborez avec les équipes internes.

Le poste exige 5 à 10 ans d'expérience en Delivery IT, une forte culture ITIL et des capacités managériales pour diriger des équipes techniques multisites en environnement industriel.

Qualifications

• Bac+5 en informatique ou équivalent.
• 5 à 10 ans d'expérience en Service Delivery/Delivery Manager ou Responsable IT.
• Expérience en environnement multisites et milieu industriel.

Responsibilities

• Construire et déployer le service IT de proximité des sites industriels.
• Définir les processus ITSM, l'organisation N1/N2 et les modes opératoires.
• Piloter la performance du service (KPI, SLA, reporting, plans d'amélioration).
• Assurer la gouvernance opérationnelle et la relation avec les équipes Safran.
• Superviser les incidents majeurs et garantir la continuité de service.
• Piloter les équipes, les ressources et la capacité du dispositif.
• Harmoniser les pratiques et industrialiser le modèle pour les futurs déploiements.
• Être force de proposition dans l'amélioration continue des services et de l'expérience utilisateur.

Skills

Leadership

Orientation client

Autonomie

Priorisation

Decision making

Esprit d'analyse et de synthèse

Education

Bac+5 en informatique

Tools

ITSM/ITIL

Job description

Econocom France recherche un Responsable Service IT pour intervenir sur la définition et le pilotage des services IT sur les sites industriels. Vous garantissez la qualité, la continuité et l'amélioration continue des services et collaborez avec les équipes internes.

Le poste exige 5 à 10 ans d'expérience en Delivery IT, une forte culture ITIL et des capacités managériales pour diriger des équipes techniques multisites en environnement industriel.