Customer Support Investigation Officer (F/H) - CDD de 5 mois

Natixis; Charenton-le-Pont; Hybride; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution financière internationale recherche un(e) Customer Support Investigation Officer pour intégrer son équipe à Charenton-le-Pont. Les responsabilités incluent la gestion des opérations, le contrôle des traitements bancaires, et la participation à des projets divers. Ce poste offre un environnement de travail hybride, avec des opportunités de formation et un engagement sociétal.

Prestations

Mobilité interne

Développement de carrière

Formation

Engagement sociétal

Qualifications

• Expérience significative dans la gestion des flux ou des opérations bancaires.
• Niveau d'anglais minimum B2.
• Capacités de travailler dans un environnement international.

Responsabilités

• Traiter les opérations et investigations pour divers clients.
• Réaliser des contrôles sur les traitements effectués.
• Identifier et signaler les dysfonctionnements.
• Dispenser des formations aux collaborateurs.

Connaissances

Gestion de la relation client

Outils bureautiques

Autonomie

Esprit d'équipe

Capacité d'écoute

Force de proposition

Formation

Formation supérieure

Outils

Excel

Description du poste

Customer Support Investigation Officer (F/H) - CDD de 5 mois

Institution financière internationale de premier plan, Natixis Corporate & Investment Banking met à disposition des entreprises, institutions financières, fonds d'investissement, agences souveraines et supranationales une palette de services en conseil, investment banking, financements, banque commerciale et sur les marchés de capitaux.

Ses équipes d'experts, présentes dans environ 30 pays, conseillent les clients sur leur développement stratégique en les accompagnant dans le développement et la transformation de leurs activités tout en maximisant leur impact positif. Natixis Corporate & Investment Banking s'engage sur un alignement de son portefeuille de financements sur une trajectoire de neutralité carbone d'ici à 2050, tout en aidant ses clients à réduire l'impact environnemental de leur activité.

Natixis Corporate & Investment Banking fait partie du Groupe BPCE, deuxième groupe bancaire en France à travers les réseaux Banque Populaire et Caisse d'Epargne. Elle bénéficie de la puissance financière et des solides notations du Groupe (Standard & Poor's : A+, Moody's : A1, Fitch Ratings: A+, R&I : A+).

Vous rejoignez l'entité Chief Operating Office CIB (Corporate & Investment Banking), et plus particulièrement l'entité Treasury Solutions Operations (TSO) qui assure des fonctions de middle et back office ainsi que d'administration des tiers pour les activités de Global Market Financing, Investment Banking et Trade et Treasury Solutions.

Au quotidien, vous avez pour missions de :

• Traiter les opérations et les investigations pour le compte d'une clientèle variée (banques d'entreprises et filiales) ;
• Réaliser les contrôles sur les traitements effectués ;
• Participer aux projets en cours ;
• Organiser et dispenser des formations aux collaborateurs ;
• Identifier et signaler les dysfonctionnements ou besoins d'amélioration, tout en participant aux réunions sur la lutte anti-blanchiment.

Les opérations traitées comprennent tous les moyens de paiement tels que les virements, les transferts internationaux et les prélèvements. Elles sont effectuées pour régler des salaires, des opérations commerciales ou des règlements d'impôts.

Vous travaillez dans un environnement international, au sein d'une communauté d'experts qui place l'excellence, l'impact et l'action collective au cœur de tout ce qu'elle entreprend.

Ce poste est basé à Charenton-le-Pont avec la possibilité de télétravailler.

En tant que Top Employer, nous plaçons nos collaborateurs au centre de nos attentions. Des dispositifs de mobilité interne, de développement de carrière et de formation vous permettent de grandir et de vous épanouir tout au long de votre parcours.

Vous évoluez dans un environnement de travail hybride, inclusif et favorisant le collaboratif.

Vous avez également la possibilité de vous engager en faveur de la société et de causes qui vous tiennent à cœur via notre fondation d'entreprise.

À propos du processus de recrutement

Vous serez contacté par l'un de nos recruteurs avant de rencontrer nos experts métier (manager, membre de l'équipe ou de la filière métier).

À propos de vous : Si vous vous reconnaissez dans la description suivante, vous êtes fait pour travailler avec nous ! De formation supérieure, vous avez une expérience significative dans le domaine de la gestion des flux ou des opérations bancaires.

Vous maîtrisez :

• Les compétences relatives à la gestion de la relation client dans le secteur bancaire à l'échelle internationale ;
• Les outils bureautiques usuels, et notamment Excel.

Vous avez un excellent relationnel et une très bonne capacité d'écoute, vous êtes :

• Autonome et rigoureux ;
• Apprécié pour votre esprit d'équipe ;
• Reconnu pour votre force de proposition.

Votre niveau d'anglais est minimum B2.

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