Customer Success Specialist — Onboarding & Adoption

WYZ Group; Lacroix-Saint-Ouen; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Une entreprise de technologie recherche un(e) Customer Success Representative pour assurer la satisfaction client et l'adoption des solutions. Vous serez le point de contact principal pour les clients, responsable de l'Onboarding, de la formation, et de l'optimisation des solutions. Les candidats doivent avoir 3 à 5 ans d'expérience en Customer Success ou Support Client et une bonne maîtrise du français et de l'anglais. Ce poste est essentiel pour garantir une expérience client de qualité.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience en Customer Success ou Support Client.
• Capacité à analyser et à proposer des solutions personnalisées.
• Maîtrise professionnelle du français et de l'anglais.

Responsibilities

• Accompagner les clients lors de l'Onboarding et la formation.
• Assurer un suivi des comptes pour mesurer l'utilisation et la satisfaction.
• Collaborer avec les équipes pour résoudre les problèmes clients.
• Analyser les données d'usage et proposer des recommandations.
• Préparer des rapports réguliers pour la direction.

Skills

Orientation client

Compétences en communication

Analyse de données

Gestion des indicateurs de performance

Maîtrise des outils digitaux

Bilingue français-anglais

Job description

Une entreprise de technologie recherche un(e) Customer Success Representative pour assurer la satisfaction client et l'adoption des solutions. Vous serez le point de contact principal pour les clients, responsable de l'Onboarding, de la formation, et de l'optimisation des solutions. Les candidats doivent avoir 3 à 5 ans d'expérience en Customer Success ou Support Client et une bonne maîtrise du français et de l'anglais. Ce poste est essentiel pour garantir une expérience client de qualité.