Platform Success & Onboarding Specialist

AirFund; Paris; Hybride; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Immersion dans un environnement stimulant

Culture bienveillante

Télétravail 2 jours par semaine

Résumé du poste

Une entreprise de technologie financière est à la recherche d'un Customer Success Specialist à Paris. Vous serez le point de contact principal pour les clients, aidant à leur intégration sur la plateforme et à maximiser leur satisfaction en résolvant des problèmes. Avec une formation en informatique et au moins 2 ans d'expérience, vous contribuerez à l'amélioration constante des services. Le poste offre une immersion dans un environnement dynamique avec 2 jours de télétravail par semaine après la période d'intégration.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Capacité à comprendre les aspects fonctionnels et techniques des offres.
• Bon esprit d’analyse et sens du service.

Responsabilités

• Recueil et qualification du besoin des nouveaux clients.
• Formation des utilisateurs et accompagnement au changement.
• Point de contact principal des utilisateurs pour leur expérience sur la plateforme.

Connaissances

Compétences en communication (Français / Anglais)

Autonomie

Analyse

Formation

Formation universitaire en Informatique

Description du poste

Une entreprise de technologie financière est à la recherche d'un Customer Success Specialist à Paris. Vous serez le point de contact principal pour les clients, aidant à leur intégration sur la plateforme et à maximiser leur satisfaction en résolvant des problèmes. Avec une formation en informatique et au moins 2 ans d'expérience, vous contribuerez à l'amélioration constante des services. Le poste offre une immersion dans un environnement dynamique avec 2 jours de télétravail par semaine après la période d'intégration.