Customer Success Manager - Onboarding & Growth

SAHAR; Paris; On-site; EUR 45,000 - 55,000; Full time

Job summary

Sahar recherche un Customer Success Manager pour accompagner nos clients dès l’avant-vente et l’onboarding. Vous serez le point de contact privilégié garantissant le succès client et une expérience utilisateur optimale, notamment lors des premières étapes pour démontrer la proposition de valeur de l’outil.

Vous interviendrez en support des commerciaux en cycle de vente, réaliserez des démonstrations, suivrez les comptes et assurerez une adoption efficace des solutions, avec des déplacements à

Qualifications

• Approche centrée client avec empathie et énergie.
• Capacités de présentation et storytelling.
• Conception et animation de formations et démonstrations.

Responsibilities

• Support des commerciaux pour démontrer la valeur et les cas d'usage.
• Réaliser des démonstrations et ateliers clients.
• Suivre et prioriser les points d’attention dès l’onboarding.
• Proposer des plans d’actions adaptés.
• Garantir l’intégration et l’adoption des solutions.
• Organiser et animer des formations à l’utilisation de la plateforme.
• Remonter les insights clients pour améliorer le produit.

Skills

Orientation client

Storytelling

Gestion de projet

Démonstrations/ formations

Bureautique

Education

Formation supérieure en commerce/ingénierie/Université/IEP; spécialisation IE ou défense

Tools

Office (Word/Excel/PowerPoint)

Job description

Sahar recherche un Customer Success Manager pour accompagner nos clients dès l’avant-vente et l’onboarding. Vous serez le point de contact privilégié garantissant le succès client et une expérience utilisateur optimale, notamment lors des premières étapes pour démontrer la proposition de valeur de l’outil.

Vous interviendrez en support des commerciaux en cycle de vente, réaliserez des démonstrations, suivrez les comptes et assurerez une adoption efficace des solutions, avec des déplacements à