Client Onboarding & Success Specialist - France

Salonkee; Nancy; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de fonction + carte essence +

badge télépéage

Tickets-restaurant

Mutuelle

25 jours de congés

Résumé du poste

Salonkee recherche un Onboarding Specialist pour accompagner nos clients en France et garantir une expérience fluide et positive. Vous intégrerez et formerez nos clients à l’usage de notre solution SaaS SaaS, et offrirez un accompagnement proactif pour optimiser leur abonnement.

Vous serez le premier point de contact, gèrerez les relations clients et viserez une satisfaction client élevée, tout en collaborant avec nos équipes internationales et locales à Metz.

Qualifications

• Diplôme de bachelier ou expérience équivalente.
• Première expérience réussie dans gestion de comptes ou relation client.
• Esprit d’analyse et capacité à résoudre des problèmes.
• Excellent relationnel avec des entrepreneurs indépendants.
• Maîtrise des outils SaaS et CRM.
• Permis B et mobilité dans la région Metz.
• Français natif, anglais professionnel apprécié.

Responsabilités

• Intégration et formation des clients à la solution lors de sessions de 2 à 3 heures.
• Conseil et partage d'expertise produit pour optimiser l’abonnement client.
• Point de contact privilégié pour toute question ou demande client.
• Assurer une expérience client exceptionnelle et dépasser les attentes.

Formation

Bachelier ou équivalent

Outils

CRM

Description du poste

Salonkee recherche un Onboarding Specialist pour accompagner nos clients en France et garantir une expérience fluide et positive. Vous intégrerez et formerez nos clients à l’usage de notre solution SaaS SaaS, et offrirez un accompagnement proactif pour optimiser leur abonnement.

Vous serez le premier point de contact, gèrerez les relations clients et viserez une satisfaction client élevée, tout en collaborant avec nos équipes internationales et locales à Metz.