Customer Success Manager – CRM for Insurance (Remote)

Taleez; Paris; Remote; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

Taleez, société qui commercialise un logiciel CRM dédié aux courtiers et cabinets d’assurance, recherche un Customer Success Manager pour accompagner les clients dans l’utilisation du logiciel, garantir leur satisfaction et développer la relation commerciale.

Vous assurerez l’onboarding des nouveaux clients, le support, le recueil des retours et le développement d’opportunités d’upsell, en télétravail complet.

Qualifications

• Première connaissance du secteur de l’assurance.
• Bonne aisance relationnelle au téléphone.
• Autonomie en télétravail et organisation.
• Capacité à gérer plusieurs clients quotidiennement.

Responsibilities

• Accompagner les nouveaux clients dans la prise en main du logiciel CRM.
• Répondre aux questions et résoudre les problématiques des clients.
• Recueillir les retours et suggestions et faire remonter les besoins.
• Effectuer des relances et assurer le suivi des clients pour leur fidélisation.
• Identifier les opportunités d’upsell et développer le chiffre d’affaires.

Skills

Aisance téléphonique

Orientation client

Autonomie

Organisation

Upsell / développement commercial

Gestion du temps

Tools

CRM

Outils digitaux

Job description

Taleez, société qui commercialise un logiciel CRM dédié aux courtiers et cabinets d’assurance, recherche un Customer Success Manager pour accompagner les clients dans l’utilisation du logiciel, garantir leur satisfaction et développer la relation commerciale.

Vous assurerez l’onboarding des nouveaux clients, le support, le recueil des retours et le développement d’opportunités d’upsell, en télétravail complet.