Customer Success Manager / Attaché commercial (H/F)

France Travail; Nice; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur logiciel située à Nice recherche un Customer Success Manager pour accompagner ses clients et assurer leur satisfaction. Le candidat idéal aura une première expérience dans un rôle similaire et sera en capacité de gérer plusieurs dossiers. Ce poste CDI propose une rémunération de 2300€ brut mensuel avec des avantages tels que des tickets resto et une mutuelle. L'environnement de travail est dynamique et bienveillant, sans déplacements requis.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle

Ordinateur portable

Qualifications

• Expérience en Customer Success, commercial ou relation client.
• À l'aise à l'oral et à l'écrit.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.

Responsabilités

• Accompagner les nouveaux clients dans l'utilisation des solutions.
• Assurer un suivi régulier pour garantir leur satisfaction.
• Développer un portefeuille clients par prospection et fidélisation.

Connaissances

Recueillir l'avis et les remarques d'un client

Techniques de communication orales, écrites et numériques

Techniques de vente et de promotion

Traiter les demandes de support technique

Analyse de données expérimentales

Description du poste

Offre n° 200YYHP

Customer Success Manager / Attaché commercial (H/F)

Description du poste

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un(e) Customer Success Manager / Attaché(e) commercial(e) chargé(e) d'accompagner nos clients, d'assurer leur satisfaction et de contribuer à la croissance commerciale de l'entreprise. Vous jouerez un rôle clé à la fois dans le suivi client, l'optimisation de l'usage de nos services/produits et le développement commercial auprès de nouveaux prospects ou clients existants.

Vos missions

Volet Customer Success :

• Accompagner les nouveaux clients dans l'utilisation de nos solutions
• Assurer un suivi régulier et proactif pour garantir leur satisfaction
• Identifier les besoins, proposer des améliorations, anticiper les risques de churn
• Former les utilisateurs et les aider à atteindre leurs objectifs

Volet Commercial :

• Développer un portefeuille clients (prospection et fidélisation)
• Détecter les opportunités commerciales (upsell / cross-sell)
• Répondre aux demandes entrantes élaborer des propositions commerciales
• Participer aux actions de prospection et aux campagnes marketing
• Suivre les indicateurs commerciaux et mettre à jour le CRM

Profil recherché

Vous aimez le contact client et vous avez le sens du service. Vous disposez d'une première expérience en Customer Success, commercial, relation client ou poste similaire. À l'aise à l'oral comme à l'écrit. Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle et à être autonome. Goût pour les objectifs et la satisfaction client.

Conditions & Avantages

Rémunération : (fixe + variable si applicable). Tickets restaurant, mutuelle, etc. (à adapter). Possibilité d'évolution interne. Environnement dynamique et bienveillant.

Comment postuler

Postulez directement via France Travail.

Type de contrat

CDI. Contrat travail. Durée du travail 35H/semaine. Travail en journée.

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2300.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Ordinateur portable
• Commissions
• Primes

Déplacements

Jamais

Profil souhaité

Expériences similaires et compétences décrites ci-après.

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - indispensable
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - indispensable
• Techniques de vente et de promotion - indispensable
• Traiter les demandes de support technique - indispensable
• Analyse de données expérimentales

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs

D'autres offres peuvent vous intéresser :