Chef de Projets & Customer Success — Études

Episto; Paris; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Episto, plateforme IA dédiée aux études de marché, recherche un Customer Success Manager - Chargé(e) d\'études à Paris. Vous assurez le pilotage des projets client, concevez des questionnaires engageants et garantissez une livraison fiable des résultats.

Vous collaborez avec les équipes Sales, Marketing et Produit pour optimiser la valeur client, former les utilisateurs et développer des opportunités d\'extension de nos solutions.

Qualifications

• Concevoir questionnaires engageants et efficaces pour les études.
• Suivre l’avancement des projets et monitorer les KPI clés (qualité, coûts, délais).
• Conseiller et former les clients à l’utilisation de la plateforme Episto.
• Identifier des opportunités d’optimisation ou d’extension des solutions Episto.

Responsabilités

• Piloter et orchestrer les projets d’études et garantir leur livraison.
• Travailler en collaboration avec les équipes Sales, Marketing et Produit.
• Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction client sur le long terme.
• Participer à l’amélioration continue des process internes.

Description du poste

Episto, plateforme IA dédiée aux études de marché, recherche un Customer Success Manager - Chargé(e) d\'études à Paris. Vous assurez le pilotage des projets client, concevez des questionnaires engageants et garantissez une livraison fiable des résultats.

Vous collaborez avec les équipes Sales, Marketing et Produit pour optimiser la valeur client, former les utilisateurs et développer des opportunités d\'extension de nos solutions.