Customer Success Manager — Déploiement & Croissance Client

Myunisoft; Montigny-le-Bretonneux; Hybrid; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle familiale

Tickets-restaurants

Prime vacances

Esprit d'équipe

Télétravail flexible

Équilibre vie pro/perso

Job summary

MyUnisoft recherche un Customer Success Manager pour accompagner ses clients TPE/PME dans la réussite de l’utilisation de la plateforme SaaS dédiée à l’expertise-comptable. Vous serez l’interlocuteur privilégié après la vente, déployerez les solutions et optimiserez l’expérience client.

Vous travaillerez avec les équipes formation, produit et commercial, gérant les leads et projets, afin d’améliorer continuellement les résultats et la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience 3 à 5 ans en cabinet d’expertise-comptable ou service client dans ce secteur.
• Excellentes qualités relationnelles et capacité à s’adapter aux interlocuteurs des cabinets.
• Sens de l’organisation, gestion des priorités et connaissance de la gestion de projets.

Responsibilities

• Piloter le déploiement des solutions vendues par les commerciaux.
• Accompagner le client dans l’appropriation de l’outil et assurer une utilisation efficace.
• Répondre aux demandes quotidiennes (email/chat/téléphone) pendant le déploiement.
• Collaborer avec les équipes internes (formation, PO, commerciaux, avant-vente, support).
• Mettre en place une stratégie de fidélisation et identifier des opportunités de croissance.

Skills

Relationnel

Gestion de projet

Esprit d'équipe

Fibre commerciale

Organisation

Maîtrise des logiciels clés

Tools

CRM

Job description

MyUnisoft recherche un Customer Success Manager pour accompagner ses clients TPE/PME dans la réussite de l’utilisation de la plateforme SaaS dédiée à l’expertise-comptable. Vous serez l’interlocuteur privilégié après la vente, déployerez les solutions et optimiserez l’expérience client.

Vous travaillerez avec les équipes formation, produit et commercial, gérant les leads et projets, afin d’améliorer continuellement les résultats et la satisfaction client.