Customer Onboarding & Growth Operations Manager

Volta Software; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante cherche un(e) Customer Operations Manager pour garantir le succès des clients. Vous serez chargé(e) d'accompagner l'onboarding, d'établir des relations solides et de créer des processus pour assurer une expérience client exceptionnelle. Le candidat idéal a plus de 3 ans d'expérience en management de comptes B2B SaaS et une forte aptitude technique. Cette position est située à Puteaux, Île-de-France, France.

Qualifications

• 3+ ans d'expérience en customer success, onboarding ou account management B2B SaaS.
• Forte aptitude technique avec compréhension des APIs et intégrations.
• Profil autonome et proactif, bonne capacité à prendre des décisions.

Responsabilités

• Gérer l'onboarding client de bout en bout et assurer l'adoption du produit.
• Construire des relations solides avec les clients et suivre les indicateurs de santé.
• Établir des métriques, créer la documentation et implémenter les outils.

Connaissances

Gestion de l'onboarding B2B SaaS

Analyse de données

Compétences en communication

Résolution de problèmes

Tech-savvy

Outils

Excel

Google Sheets

Description du poste

Une entreprise innovante cherche un(e) Customer Operations Manager pour garantir le succès des clients. Vous serez chargé(e) d'accompagner l'onboarding, d'établir des relations solides et de créer des processus pour assurer une expérience client exceptionnelle. Le candidat idéal a plus de 3 ans d'expérience en management de comptes B2B SaaS et une forte aptitude technique. Cette position est située à Puteaux, Île-de-France, France.