Customer Success Manager — Onboarding & Growth (Hybrid)

LockSelf; Clichy; Hybride; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de cybersécurité innovante située à Clichy recherche un(e) Responsable de la Relation Client pour gérer l'onboarding et l'accompagnement de ses clients. Le candidat idéal aura au moins 3 ans d'expérience en gestion de comptes grands comptes, avec un excellent niveau d'anglais. Ce poste offre la flexibilité du télétravail et implique une collaboration étroite avec l'équipe commerciale pour identifier des opportunités de croissance.

Qualifications

• Minimum 3 ans d’expérience en poste de CSM.
• Anglais courant obligatoire.
• Poste basé à Clichy avec 2 jours de télétravail par semaine.

Responsabilités

• Onboarder rapidement nos clients et les utilisateurs à privilèges.
• Être le référent produit auprès des clients après leur activation.
• Gérer la relation contractuelle jusqu’aux renouvellements.
• Suivre les principaux KPI’s en matière d’adoption et d’utilisation de la solution.
• Développer de nouveaux leviers pour accentuer le taux d’utilisation.

Connaissances

Gestion de la relation client

Onboarding utilisateur

Anglais courant

Gestion de comptes grands comptes

SaaS B2B

Description du poste

Une entreprise de cybersécurité innovante située à Clichy recherche un(e) Responsable de la Relation Client pour gérer l'onboarding et l'accompagnement de ses clients. Le candidat idéal aura au moins 3 ans d'expérience en gestion de comptes grands comptes, avec un excellent niveau d'anglais. Ce poste offre la flexibilité du télétravail et implique une collaboration étroite avec l'équipe commerciale pour identifier des opportunités de croissance.