Customer Success Leader – SaaS Onboarding & Growth

Ezus; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

8 à 10 jours de congés supplémentaires (RTT)

Prime annuelle de 1% du chiffre d'affaires global

Environnement de travail central et convivial

Résumé du poste

Une startup en forte croissance située à Paris recrute un(e) Customer Success Manager pour assurer l'onboarding et le succès des agences de voyages sur leur plateforme. Vous serez responsable de former les utilisateurs, gérer les relations clients, et collaborer avec les équipes Produit et Tech pour améliorer l'expérience. Une expérience solide en Customer Success, ainsi qu'une grande aisance en communication en français et en anglais sont requises. Rejoignez une équipe passionnée dans un environnement dynamique.

Qualifications

• 2 à 5 ans d'expérience en Customer Success ou Account Management.
• Compétences en communication en français et anglais.
• À l'aise avec les outils modernes et l'analytique.

Responsabilités

• Former et accompagner les nouveaux clients sur la plateforme.
• Gérer un portefeuille d'agences et améliorer leur satisfaction.
• Collaborer avec les équipes Produit et Tech pour les retours clients.

Connaissances

Communication orale et écrite en français et anglais

Analytique et organisationnel

Culture client forte

Esprit entrepreneurial

Capacité à apprendre vite

Formation

Expérience en Customer Success, Account Management ou Consulting

Outils

CRM (HubSpot)

Outils de support (Intercom, Notion)

Visio (Zoom)

Description du poste

Une startup en forte croissance située à Paris recrute un(e) Customer Success Manager pour assurer l'onboarding et le succès des agences de voyages sur leur plateforme. Vous serez responsable de former les utilisateurs, gérer les relations clients, et collaborer avec les équipes Produit et Tech pour améliorer l'expérience. Une expérience solide en Customer Success, ainsi qu'une grande aisance en communication en français et en anglais sont requises. Rejoignez une équipe passionnée dans un environnement dynamique.