Customer Experience Specialist - Growth & International Team

PM International France; Maxéville; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant 10€/jour

Mutuelle d'entreprise

Formation interne

Accompagnement à la prise de poste

Compléments alimentaires et cosmétiq u

Environnement international

Résumé du poste

PM-International France recherche une personne dynamique et organisée pour assurer l'accueil et le suivi des clients et partenaires au siège de Maxéville (54). Vous enregistrerez et suivrez les commandes, gérerez les réclamations et travaillerez en collaboration avec les services internes pour garantir une expérience client fluide.

Vous participerez à l'amélioration continue de la qualité du service, avec une attention particulière à l'expression orale et écrite en français et à l'aisance

Qualifications

• Expérience en service client ou en gestion administrative appréciée.
• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
• Anglais serait un atout dans un contexte international.

Responsabilités

• Accueillir et suivre les clients et partenaires par téléphone et par e-mail.
• Enregistrer, contrôler et suivre les commandes.
• Gérer les demandes, réclamations, retours et problèmes de livraison.
• Collaborer avec les services internes (logistique, comptabilité, équipes commerciales).
• Assurer le suivi administratif des dossiers et comptes clients.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité du service.

Connaissances

Sens du service client

Organisation

Aisance téléphonique

Bonnes qualités relationnelles

Maîtrise des outils informatiques

Esprit d'équipe

Outils

Bureautique

Description du poste

PM-International France recherche une personne dynamique et organisée pour assurer l'accueil et le suivi des clients et partenaires au siège de Maxéville (54). Vous enregistrerez et suivrez les commandes, gérerez les réclamations et travaillerez en collaboration avec les services internes pour garantir une expérience client fluide.

Vous participerez à l'amélioration continue de la qualité du service, avec une attention particulière à l'expression orale et écrite en français et à l'aisance