Customer Service Assistant

pm-international-france; Maxéville; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant 10€/jour

Mutuelle d'entreprise

Formation interne

Accompagnement à la prise de poste

Compléments alimentaires et cosmétiq u

Environnement international

Job summary

PM-International France recherche une personne dynamique et organisée pour assurer l'accueil et le suivi des clients et partenaires au siège de Maxéville (54). Vous enregistrerez et suivrez les commandes, gérerez les réclamations et travaillerez en collaboration avec les services internes pour garantir une expérience client fluide.

Vous participerez à l'amélioration continue de la qualité du service, avec une attention particulière à l'expression orale et écrite en français et à l'aisance

Qualifications

• Expérience en service client ou en gestion administrative appréciée.
• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
• Anglais serait un atout dans un contexte international.

Responsibilities

• Accueillir et suivre les clients et partenaires par téléphone et par e-mail.
• Enregistrer, contrôler et suivre les commandes.
• Gérer les demandes, réclamations, retours et problèmes de livraison.
• Collaborer avec les services internes (logistique, comptabilité, équipes commerciales).
• Assurer le suivi administratif des dossiers et comptes clients.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité du service.

Skills

Sens du service client

Organisation

Aisance téléphonique

Bonnes qualités relationnelles

Maîtrise des outils informatiques

Esprit d'équipe

Tools

Bureautique

Job description

Rejoignez PM-International France, filiale d'un groupe international en pleine croissance, spécialisé dans les produits de nutrition, de bien-être et de beauté avec sa marque FitLine.

Au sein de notre siège de Maxéville, près de Nancy, vous intégrerez une équipe dynamique et participerez activement à la satisfaction de nos clients et partenaires commerciaux. Véritable interlocuteur privilégié, vous contribuerez au bon fonctionnement quotidien du service client et au développement de notre activité en France.

• Assurer l'accueil et le suivi des clients et partenaires par téléphone et par e-mail.
• Enregistrer, contrôler et suivre les commandes.
• Gérer les demandes, réclamations, retours et problèmes de livraison.
• Collaborer avec les différents services internes (logistique, comptabilité, équipes commerciales).
• Assurer le suivi administratif des dossiers et comptes clients.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité du service.

• Poste basé à Maxéville (54), au siège de PM-International France.
• 39 heures par semaine, du lundi au vendredi.
• Tickets restaurant (10€/jr) avec participation de l'employeur (60%).
• Mutuelle d'entreprise.
• Formation interne et accompagnement à la prise de poste.
• Environnement de travail convivial, dynamique et international.
• Un set de compléments alimentaires et cosmétiques offerts chaque mois (valeure jusqu'à 200€)
• Opportunité de rejoindre une entreprise en pleine croissance, offrant des perspectives d'évolution

Nous recherchons une personne dynamique, organisée et dotée d'un excellent sens du service client . Excellente expression orale et écrite en français. Aisance téléphonique et bonnes qualités relationnelles. Maîtrise des outils informatiques et bureautiques. Rigueur, autonomie et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément. Esprit d'équipe, réactivité et sens des responsabilités. Une première expérience en service client ou en gestion administrative est appréciée. La maîtrise de l'anglais constitue un atout dans notre environnement international.