Customer Experience Specialist: Matchmaking & Growth

Brigad; Paris; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Brigad recherche un(e) profil orienté(e) opération et analytique pour optimiser la connexion des missions et soutenir une croissance scalable. Vous travaillerez avec les équipes Growth, Sales, Produit et Customer Care afin d’améliorer les processus et les playbooks, et garantir la satisfaction des utilisateurs et des professionnels.

Vous aurez au quotidien un rôle en interface avec les établissements clients et les talents, avec un minimum de 2 ans d’expérience, et un niveau d’anglais

Qualifications

• 2 ans d’expérience minimum en user facing, idéalement en start-up ou scale-up.
• Bon esprit analytique et capacité à suivre les indicateurs.
• Fibre entrepreneuriale et aisance dans un environnement dynamique.
• Bonnes capacités de communication avec les parties prenantes internes et externes.

Responsibilities

• Optimisation de la connexion des missions et accompagnement du lancement de nouveaux établissements clients pour optimiser le matching et la satisfaction.
• Fidélisation des intérimaires et augmentation de l’engagement du pool de talents par des relations de confiance durables.
• Suivi des indicateurs clés (équilibre offre/demande, qualité des profils, taux de connexion) pour améliorer l’efficacité opérationnelle.
• Déploiement et évolution des playbooks opérationnels en collaboration avec les équipes.]
• CoT_job_summary_short":"COMPANY NAME: Brigad\nKEY POINTS: Optimisation de la connexion des missions, Fidélisation des intérimaires, Suivi KPIs"
• job_summary_short":"<p>Brigad recherche un(e) profil orienté(e) opération et analytique pour optimiser la connexion des missions et soutenir une croissance scalable. Vous travaillerez avec les équipes Growth, Sales, Produit et Customer Care afin d’améliorer les processus et les playbooks, et garantir la satisfaction des utilisateurs et des professionnels.</p><p>Vous aurez au quotidien un rôle en interface avec les établissements clients et les talents, avec un minimum de 2 ans d’expérience, et un niveau d’anglais professionnel pour certaines communications internes. Le poste est basé à Paris et s’inscrit dans un cadre startup/scale-up dynamique.</p>
• contract_type(

Skills

User facing

Analytical mindset

Communication skills

Entrepreneurial spirit

Job description

Brigad recherche un(e) profil orienté(e) opération et analytique pour optimiser la connexion des missions et soutenir une croissance scalable. Vous travaillerez avec les équipes Growth, Sales, Produit et Customer Care afin d’améliorer les processus et les playbooks, et garantir la satisfaction des utilisateurs et des professionnels.

Vous aurez au quotidien un rôle en interface avec les établissements clients et les talents, avec un minimum de 2 ans d’expérience, et un niveau d’anglais