Customer Orders & Logistics Specialist (France)

Eurial; Nantes; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Eurial recherche un Responsable ADV France pour piloter l’activité commerciale et logistique et assurer le bon déroulement des commandes clients. Vous serez au cœur des échanges avec les services internes et les transporteurs, veillant à la bonne exécution des livraisons et à la qualité du service.

Vous gérerez les litiges et les pénalités, et contribuerez à l’optimisation des indicateurs de performance, dans un esprit d’amélioration continue et de satisfaction client.

Qualifications

• Saisie et suivi des commandes clients via EDI ou manuel.
• Suivi des livraisons et coordination avec transporteurs et planning.
• Gestion des litiges clients et des pénalités.

Responsibilities

• Saisir, contrôler et suivre les commandes clients via EDI ou manuellement.
• Assurer le suivi des livraisons et coordonner la résolution des anomalies avec les transporteurs et les équipes de planification.
• Informer les clients sur la disponibilité des produits, les délais et les ruptures ou substitutions.
• Participer à la gestion des litiges clients et au traitement des pénalités.
• Contribuer à la mise à jour des outils de suivi et des indicateurs de performance.
• Identifier les dysfonctionnements et proposer des pistes d'amélioration continue.

Job description

Eurial recherche un Responsable ADV France pour piloter l’activité commerciale et logistique et assurer le bon déroulement des commandes clients. Vous serez au cœur des échanges avec les services internes et les transporteurs, veillant à la bonne exécution des livraisons et à la qualité du service.

Vous gérerez les litiges et les pénalités, et contribuerez à l’optimisation des indicateurs de performance, dans un esprit d’amélioration continue et de satisfaction client.