CSM SMB: Scale, Renewals & Growth

Mayday SAS; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation continue

Autonomie dans le travail

Résumé du poste

Mayday SAS recherche un(e) Customer Success Manager - SMB à Paris pour gérer un portefeuille de clients et assurer leur satisfaction. Vous aurez pour mission de développer les relations clients, assurer un onboarding structuré, et maximiser l'adoption du produit. Un profil avec au moins 2 ans d'expérience en environnement SaaS est requis. Mayday offre une grande autonomie et une montée en compétences continue au sein d'une entreprise en forte croissance.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience en gestion de comptes ou Customer Success Management.
• Capacité à créer une relation de confiance rapide avec les clients.
• Aisance avec l'analyse des données pour piloter des actions concrètes.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de 50 à 80 comptes SMB.
• Assurer l'onboarding de nouveaux clients dans un contexte structuré.
• Suivre l'adoption produit et transformer les insights en actions.

Connaissances

Gestion d'un portefeuille structuré

Relation client

Analyse des données

Proactivité

Soft skills

Formation

Expérience en tant que CSM ou Account Manager

Outils

CRM

Outils d'analyse produit

Description du poste

Mayday SAS recherche un(e) Customer Success Manager - SMB à Paris pour gérer un portefeuille de clients et assurer leur satisfaction. Vous aurez pour mission de développer les relations clients, assurer un onboarding structuré, et maximiser l'adoption du produit. Un profil avec au moins 2 ans d'expérience en environnement SaaS est requis. Mayday offre une grande autonomie et une montée en compétences continue au sein d'une entreprise en forte croissance.