CRM Strategy & Data Analytics Lead

Olyn; Paris; On-site; EUR 45,000 - 70,000; Full time

Job summary

Olyn recherche un spécialiste CRM expérimenté pour accompagner les marques dans leur stratégie CRM, de l’analyse des données au pilotage des campagnes. Vous transformerez les analyses en recommandations concrètes et coordonnerez des projets multi-canaux.

Vous utiliserez l’IA pour faciliter certaines analyses tout en respectant les règles de confidentialité et les exigences clients. Vous renforcerez l’équipe CRM et contribuerez aux analyses globales de l’agence.

Qualifications

• Capacité d’analyse des données et d’en tirer des recommandations concrètes.
• Bonnes compétences en gestion de projets et coordination d’équipe.
• Bonne compréhension des parcours CRM et des leviers de fidélisation.
• Connaissance des outils d’IA appliqués au CRM et respect des règles de confidentialité.
• Rigueur, relationnel et sens des priorités.

Responsibilities

• Analyser la data clients et les performances des campagnes pour formuler des recommandations et accompagner les autres CRM Managers dans leurs analyses.
• Piloter des projets CRM sur canaux email, SMS, WhatsApp, push app et wallet, de l’action au bilan.
• Concevoir des parcours CRM automatisés et personnalisés en cohérence multi-canal.
• Veiller aux évolutions des usages et des outils et proposer de nouvelles pistes à tester.
• Gérer les briefs, suivre les plannings et assurer la qualité des livrables.

Skills

Data analysis

Gestion de projet

CRM knowledge

IA pour CRM

Sensibilisation CRM

Education

Formation data

Tools

Excel

HTML

BI Tool

Job description

Olyn recherche un spécialiste CRM expérimenté pour accompagner les marques dans leur stratégie CRM, de l’analyse des données au pilotage des campagnes. Vous transformerez les analyses en recommandations concrètes et coordonnerez des projets multi-canaux.

Vous utiliserez l’IA pour faciliter certaines analyses tout en respectant les règles de confidentialité et les exigences clients. Vous renforcerez l’équipe CRM et contribuerez aux analyses globales de l’agence.