Consultant Senior Data & CRM | CDP, CX & Omnicanal

Talantir; Paris; Hybrid; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Localisation en plein cœur de Paris

Télétravail 90 jours/an

Manager de carrière dédié

Formations internes mensuelles

Formations externes annuelles (75% des

Mutuelle

Carte SWILE

Soirées et séminaires

Job summary

Thinkmarket recherche un Consultant Senior Expérience Client & CRM à Paris pour intervenir en tant que chef de projet et référent métier sur les sujets Customer Data, CDP, CRM et CX.

Vous définirez les stratégies relationnelles omnicanales, cadrerez les enjeux CRM et knowledge client, et piloterez le déploiement avec les parties prenantes dans des environnements Agile. Anglais courant indispensable pour échanger avec des clients internationaux.

Qualifications

• Diplômé(e) Bac+5 en école de commerce ou d’ingénieur.
• 4 à 5 ans d’expérience en conseil ou en CRM/data/marketing.
• Expérience significative sur CDP, CRM, marketing relationnel ou CX.
• Excellente compréhension des enjeux connaissance client, activation omnicanale et personnalisation.
• Capacité à dialoguer avec marketing, data et IT et à piloter des équipes pluridisciplinaires.
• Maîtrise des CDP (Imagino, Salesforce, Adobe RT-CDP, Treasure Data, Tealium…).
• Bonne connaissance des écosystèmes CRM et marketing automation (Salesforce, Adobe Campaign, Braze, Brevo).
• Culture data client: unification, segmentation, privacy, consentement, RGPD.
• Compétences analytiques et forte orientation valeur business.
• Rigueur, curiosité, synthèse et excellent relationnel.
• Intérêt pour l’innovation, l’IA et les nouveaux usages data.
• Anglais courant, à l’écrit et à l’oral.

Responsibilities

• Intervenir comme chef de projet et référent métier sur Customer Data, CDP, CRM et CX.
• Définir stratégies CRM, CX et Customer Data et cadrer les enjeux relationnels omnicanaux.
• Conception et pilotage de programmes de fidélité et écosystèmes technologiques cibles.
• Participer à la sélection d’outils Martech (RFI/RFP) et cadrer les plateformes.
• Animer les comités projet et piloter le déploiement en mode Agile.
• Accompagner les équipes clientes dans l’adoption des usages data et CRM.

Skills

CRM

CDP

martech

connaissance client

activation omnicanale

pilotage d’équipe

anglais courant

analyse & KPIs

relationnel

Education

Bac+5 école de commerce ou ingénieur

Tools

Imagino

Salesforce

Adobe RT-CDP

Treasure Data

Tealium

Job description

Thinkmarket recherche un Consultant Senior Expérience Client & CRM à Paris pour intervenir en tant que chef de projet et référent métier sur les sujets Customer Data, CDP, CRM et CX.

Vous définirez les stratégies relationnelles omnicanales, cadrerez les enjeux CRM et knowledge client, et piloterez le déploiement avec les parties prenantes dans des environnements Agile. Anglais courant indispensable pour échanger avec des clients internationaux.