Coordinateur relation client et assurance qualité

Framatome; Pays de la Loire; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise industrielle recherche un Coordinateur relation client et assurance qualité pour assurer la conformité des produits avant expédition. Le candidat idéal possède un Bac+2 en qualité ou en ingénierie, ainsi qu'une expérience de plus de 5 ans. Des compétences en anglais, ainsi que la maîtrise des outils tels que SAP et MES, sont nécessaires. Le poste requiert également d'excellentes compétences relationnelles, de la rigueur et un sens de l'autonomie. La fourchette de rémunération est de 35 000 € à 45 000 €.

Qualifications

• Plus de 5 ans d’expérience dans le métier.
• Bonne maîtrise de l’anglais (lu, parlé, écrit) niveau B2 minimum.
• Capacité à travailler en équipe, dynamisme et enthousiasme.

Responsabilités

• Être l’interlocuteur privilégié de nos clients.
• Garantir la bonne gestion des contrats de fourniture.
• Communiquer de manière structurée, orale et écrite.

Connaissances

Anglais B2

Relation client

Autonomie

Rigueur

Travail en équipe

Formation

Bac+2 en qualité, ingénierie générale ou production

Outils

SAP

MES

Pack-office

Description du poste

Coordinateur relation client et assurance qualité (CDI) F/H

Description du poste

Dans le cadre du remplacement d’un collaborateur au sein de l’équipe Certification Relations Clients, vous intervenez auprès des clients et garantissez la conformité des produits avant expédition au sein du service QSSE.

Responsabilités

• Être l’interlocuteur privilégié de nos clients, maîtriser les interfaces internes et externes pour assurer le respect des exigences du client du réception d’une commande à son expédition.
• Garantir la bonne gestion et application des contrats de fourniture d’assemblage combustible.
• Communiquer avec les clients et interlocuteurs divers, de manière structurée, orale et écrite, en utilisant les outils collaboratifs.
• Organiser et préparer les éléments logistiques et documentaires relatifs aux recettes et surveillances clients, en lien avec les services planification et exploitation de l’usine.
• Atteindre le niveau de satisfaction client en garantissant une réponse à toutes les sollicitations dans les délais définis, en assurant l’organisation des visites/recettes clients avec toutes les parties prenantes internes et externes, et en établissant une relation régulière avec les chargés d’affaires de nos clients (tout pays).
• Tenir à jour les indicateurs nécessaires au pilotage de la relation client (satisfactions, réclamations, etc.).
• Valider les rapports de validation/qualification, plans qualité et certificats de conformité.
• Vérifier la cohérence et l’application de la documentation qualité et technique pour garantir les exigences contractuelles et réglementaires.
• Garantir la conformité des produits et valider les résultats de fabrication conformément aux exigences qualité.
• Contribuer et/ou piloter des activités de traitement des écarts, de validation des événements et de coordination des actions de cause.
• Mettre en place des actions pour améliorer le système de management de la qualité (analyse, plans de progrès, etc.).
• Fournir un support dans le cadre des inspections et audits.
• Accompagner la compréhension de la documentation qualité auprès des équipes utilisatrices.
• Piloter les projets liés à la Qualité tels que définis dans le plan pilotage du service QSSE.
• Participer aux formations destinées aux nouveaux arrivants et aux personnels de l’entreprise.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 en qualité, ingénierie générale ou production, plus de 5 ans d’expérience dans le métier.
• Bonne maîtrise de l’anglais (lu, parlé, écrit) niveau B2 minimum (test de niveau effectué).
• Maîtrise des outils de base : SAP, MES, Pack-office et autres applications métiers.
• Capacité à travailler en équipe, dynamisme, enthousiasme, facilités relationnelles.
• Rigueur, autonomie et réactivité reconnues.

Fourchette de rémunération

35 000 € – 45 000 €

Localisation du poste

France, Pays de Loire, Loire‑Atlantique (44)

Déplacements

Occasionnels

Référence

2025‑22896

Date de parution

06/01/2026