Consultant Support Informatique: Diagnostic et Conseil

ISAGRI Group; Beauvais; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

AGIRIS, partenaire de 7 100 cabinets comptables et 87 000 entreprises, recherche un chargé de support logiciel à Beauvais. Vous diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques des progiciels par téléphone et mail, en apportant des solutions adaptées.

Vous collaborerez étroitement avec les équipes du Support Logiciel pour optimiser la prise en charge et proposer des améliorations du service technique. Curiosité et sens du service seront vos atouts.

Qualifications

• Diplôme informatique ou passion pour le domaine.
• Expérience souhaitée en support logiciel ou service client.
• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe.

Responsibilities

• Diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques par téléphone et mail.
• Accompagner et conseiller les clients avec des solutions adaptées.
• Collaborer avec les équipes Support Logiciel pour optimiser la prise en charge des demandes.
• Être force de proposition pour faire progresser le service technique.

Skills

Diagnostic & résolution

Relation client

Support logiciel

Esprit d'équipe

Education

Bac+2/3 informatique

Tools

CRM

Outils ticketing

Job description

AGIRIS, partenaire de 7 100 cabinets comptables et 87 000 entreprises, recherche un chargé de support logiciel à Beauvais. Vous diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques des progiciels par téléphone et mail, en apportant des solutions adaptées.

Vous collaborerez étroitement avec les équipes du Support Logiciel pour optimiser la prise en charge et proposer des améliorations du service technique. Curiosité et sens du service seront vos atouts.