Conseiller Support Logiciel Juridique | Relation Client

SEPTEO; Amiens; Sur place; EUR 30 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de solutions logicielles à Amiens cherche un(e) Conseiller(e) Support Logiciel en CDI. Le rôle implique d'accompagner les clients dans l'utilisation des logiciels, de résoudre les problèmes par tickets et d'améliorer la qualité de service. Les candidats doivent avoir une expérience en droit ou comptabilité et être à l'aise avec les outils informatiques. Une formation est prévue pour les nouveaux employés. Rejoignez une équipe valorisant la cohésion et l'entraide.

Qualifications

• Expérience en droit ou comptabilité est requise.
• À l'aise avec les outils informatiques.
• Posséder une empathie et une écoute active.

Responsabilités

• Réceptionner et prendre en charge les demandes par tickets ou email.
• Analyser les problèmes rencontrés sur le logiciel.
• Dépanner et proposer des solutions aux utilisateurs.
• Suivre les demandes jusqu'à leur résolution.
• Mettre en place des actions correctrices si nécessaire.
• Améliorer la qualité de service auprès des clients.

Connaissances

Sens relationnel

Empathie

Écoute active

Compétences en informatique

Formation

Expérience en droit ou comptabilité

Description du poste

Une entreprise de solutions logicielles à Amiens cherche un(e) Conseiller(e) Support Logiciel en CDI. Le rôle implique d'accompagner les clients dans l'utilisation des logiciels, de résoudre les problèmes par tickets et d'améliorer la qualité de service. Les candidats doivent avoir une expérience en droit ou comptabilité et être à l'aise avec les outils informatiques. Une formation est prévue pour les nouveaux employés. Rejoignez une équipe valorisant la cohésion et l'entraide.