Chargé de Support ERP Comptable — Expertise Client

Absys Cyborg; Villeneuve-d'Ascq; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Compte Épargne Temps (CET)

Mutuelle collaborateurs

Carte déjeuner Swile

Prime de participation et Plan d’éP

Prime vacances

Charte de télétravail

Crèches

Intégration et formation

Absences rémunérées

Résumé du poste

Absys Cyborg recrute un chargé de support logiciel comptable pour accompagner les clients dans l'utilisation quotidienne du logiciel de comptabilité. CDI, basé près de l’une de nos 13 agences, vous prendrez en charge les questions métier et les sollicitations à distance ou par téléphone.

Vous analyserez les demandes, propulserez des solutions et partagerez les informations avec l’équipe via le système de tickets.

Qualifications

• Formation en Comptabilité/Finance ou Informatique de Gestion et expérience en support logiciel.
• Connaissance de SAGE FRP1000 et capacité à traiter des demandes métier.
• Bon relationnel, pédagogie et esprit d'analyse en équipe.

Responsabilités

• Prise en charge des questions fonctionnelles métier et des sollicitations des clients (téléphone ou prise de main à distance).
• Analyse et recherche de solutions.
• Accompagnement des clients dans la résolution de leurs demandes.
• Partage d'information avec l'équipe via l'outil de ticketing interne.
• Actualisation des connaissances avec les experts métier.

Connaissances

Gestion financière

SQL / Bases de données

Relationnel

Pédagogie

Analyse

Travail en équipe

Formation

Bac+2 Comptabilité/Finance

Informatique de Gestion

Outils

SAGE FRP1000

Description du poste

Absys Cyborg recrute un chargé de support logiciel comptable pour accompagner les clients dans l'utilisation quotidienne du logiciel de comptabilité. CDI, basé près de l’une de nos 13 agences, vous prendrez en charge les questions métier et les sollicitations à distance ou par téléphone.

Vous analyserez les demandes, propulserez des solutions et partagerez les informations avec l’équipe via le système de tickets.