Conseiller Support Client: Diagnostic & Solutions

Arpege; Saint-Sébastien-sur-Loire; On-site; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Job summary

Arpege recherche un(e) spécialiste support pour accompagner nos clients dans l’utilisation de nos logiciels et résoudre les dysfonctionnements, en respect des délais et procédures.

À votre arrivée, vous serez formé(e) sur les logiciels, les métiers de nos clients et nos méthodes d’accompagnement. Vous contribuerez ensuite aux missions quotidiennes: recueillir et analyser les besoins, diagnostiquer les problématiques et proposer des solutions et conseils adaptés.

Responsibilities

• Recueillir et analyser le besoin des clients
• Diagnostiquer la problématique rencontrée
• Répondre et apporter des solutions aux clients
• Apporter des conseils et informations nécessaires à la bonne utilisation des solutions

Job description

Arpege recherche un(e) spécialiste support pour accompagner nos clients dans l’utilisation de nos logiciels et résoudre les dysfonctionnements, en respect des délais et procédures.

À votre arrivée, vous serez formé(e) sur les logiciels, les métiers de nos clients et nos méthodes d’accompagnement. Vous contribuerez ensuite aux missions quotidiennes: recueillir et analyser les besoins, diagnostiquer les problématiques et proposer des solutions et conseils adaptés.