Conseiller Support Informatique H/F

ISAGRI Group; Beauvais; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

AGIRIS, partenaire de 7 100 cabinets comptables et 87 000 entreprises, recherche un chargé de support logiciel à Beauvais. Vous diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques des progiciels par téléphone et mail, en apportant des solutions adaptées.

Vous collaborerez étroitement avec les équipes du Support Logiciel pour optimiser la prise en charge et proposer des améliorations du service technique. Curiosité et sens du service seront vos atouts.

Qualifications

• Diplôme informatique ou passion pour le domaine.
• Expérience souhaitée en support logiciel ou service client.
• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe.

Responsibilities

• Diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques par téléphone et mail.
• Accompagner et conseiller les clients avec des solutions adaptées.
• Collaborer avec les équipes Support Logiciel pour optimiser la prise en charge des demandes.
• Être force de proposition pour faire progresser le service technique.

Skills

Diagnostic & résolution

Relation client

Support logiciel

Esprit d'équipe

Education

Bac+2/3 informatique

Tools

CRM

Outils ticketing

Job description

AGIRIS, partenaire de 7 100 cabinets comptables et 87 000 entreprises, développe depuis plus de 20 ans des solutions pour faciliter la gestion et la collaboration. Avec plus de 600 collaborateurs mobilisés au quotidien, nous allions expertise métier, innovation et proximité client. Nous investissons 15 M€ par an pour moderniser nos logiciels et accompagner la transformation des cabinets.
AGIRIS s’appuie sur la solidité du groupe ISAGRI, labellisé Great Place To Work depuis 10 ans.

Vos missions principales seront :

• Diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques rencontrées par nos utilisateurs avec nos progiciels, principalement par téléphone et par mail.
• Accompagner et conseiller les clients en leur apportant des solutions techniques adaptées à leurs besoins.
• Collaborer étroitement avec les autres équipes du Support Logiciel pour optimiser la prise en charge des demandes.
• Être force de proposition et ainsi contribuer à la progression du service technique.

Que vous soyez diplômé en informatique ou simplement passionné par ce domaine, nous recherchons avant tout une personne curieuse et désireuse d'apprendre en continu.
Vous aimez le contact humain et avez à cœur d'accompagner nos clients dans la résolution de leurs problématiques ?
Votre sens du service, votre esprit d'équipe et votre capacité d'adaptation seront des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.
Si vous appréciez les environnements dynamiques où chaque jour est une nouvelle opportunité d'apprendre, alors rejoignez-nous !