Consultant(e) Solution Salesforce F/H

CGI; Montpellier; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques à Montpellier recherche un Consultant Solution Salesforce. Le candidat sera responsable de l'innovation et de la veille fonctionnelle ESG, et accompagnera les équipes sur des projets complexes. Une expérience de 5 ans minimum dans le CRM, notamment sur Salesforce, et un Bac+5 sont requis. Le poste offre une flexibilité de télétravail et un package d'avantages complet.

Prestations

Flexibilité pour le télétravail (jusqu'à 3 jours par semaine)

27 jours de congés payés

Accords d'achats d'actions

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience dans le domaine du CRM et sur Salesforce.
• Connaissance des processus de Ventes et Service dans Salesforce.
• Certification métier Salesforce appréciée.

Responsabilités

• Réaliser la veille sur les évolutions fonctionnelles de Salesforce.
• Accompagner et former les équipes fonctionnelles/Solution.
• Définir une architecture de solution fonctionnelle adaptée aux besoins clients.

Connaissances

Expertise Salesforce

Analyse et abstraction

Méthodologies Agile

Communication

Leadership

Formation

Diplôme d'ingénieur ou Bac+5

Outils

AppExchange

Lightning

Description du poste

Overview

Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Montpellier et accompagnez nos clients. Nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos collaborateurs interviennent dans le cadre de mission de conseil et d’intégration, de développement web ou en assistance technique dans des secteurs variés notamment aéronautique, spatial, santé, énergie, transport, et secteur public.

Fonctions et responsabilités

Vous interviendrez en tant que Référent Fonctionnel & Métier / Consultant Solution Salesforce, sur des activités à valeur ajoutée pour développer, sécuriser et animer les activités d’une équipe.

Vous participerez à l\'innovation, à la veille et à l\'animation :

• Réaliser la veille sur votre domaine d’intervention (évolution fonctionnelle du produit), pour suivre et anticiper les évolutions de l’éditeur, y compris le suivi des versions Salesforce.
• Communiquer les évolutions fonctionnelles auprès des experts de votre filière / capitaliser et communiquer de manière pro-active auprès de nos clients.
• Formaliser et packager des offres autour des solutions, effectuer des POC’s représentatifs pour les présenter à nos clients pour répondre à leurs besoins de manière anticipée.
• Accompagner, former et faire grandir les équipes fonctionnelles/Solution

En amont des projets, en avant-vente chez nos clients, il s’agira de :

• Détecter les opportunités.
• Appréhender le contexte client et les besoins exprimés.
• Définir une architecture de solution fonctionnelle adaptée au besoin exprimé, en accompagnant le client sur le choix Standard / Spécifiques des implémentations.
• Faire une macro-estimation de la charge nécessaire à l’implémentation des besoins clients.
• Etre un élément clé sur les phases de propositions techniques et commerciales en réponse à des besoins clients.

En lancement et réalisation d’activités, dont la majorité sont réalisées en mode Agile :

• Apporter des solutions novatrices et pragmatiques.
• Réaliser la conception fonctionnelle de la solution sur la base d’expression de besoin en étant le garant de la conception dans les ateliers de cadrage / sprint 0 au démarrage des projets.
• Estimer l’effort nécessaire à la réalisation de projets et suivre l’implémentation technique associée.
• Accompagner des développeurs dans la compréhension du besoin et la modélisation de la solution.
• Construire une stratégie de tests afin d’homologuer la solution et les dérouler.
• Réaliser en autonomie de la configuration avancée sur la solution.

Très vite vous pourrez, en fonction de vos aspirations, prendre des responsabilités au sein de notre entité, dans le domaine des offres, de l’avant-vente, du recrutement, du management RH et de la gestion de carrière de nos collaborateurs.

En rejoignant CGI, vous bénéficiez notamment d’une offre complète de formations (techniques, métiers, développement personnel,…), de flexibilité grâce à notre accord télétravail (jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine), d’une politique de congés avantageuse (27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade,…) et d’un package d’avantages intéressant (régime d’achats d’actions, participation, CSE,...).

Qualités requises pour réussir dans ce rôle

De formation ingénieur ou Bac+5, vous justifiez impérativement d\'au moins 5 ans d\'expérience professionnelle dans le domaine du CRM notamment sur les technologies Salesforce.

Vous connaissez les modules standards Salesforce et savez les adapter aux clients en allant du paramétrage simple au plus complexe en justifiant vos choix de solution. Connaissance appréciée des processus de Ventes, Service… ainsi que de leur mise en place dans Salesforce. (1 certification métier – Sales, Service, Marketing… - est appréciée).

• Expertise sur les aspects fonctionnels et techniques de la plateforme Salesforce
• Connaissance de solutions type AppExchange
• Connaissance Lightning (Einstein est un plus)
• Expertise dans le domaine des Technologies de l’information (TI) et de leurs utilisations en entreprise
• Rédaction de spécification technico-fonctionnelle (permettant aux développeurs de faire les développements)
• Choix de solutions

Vous avez de bonnes capacités :

• d\'analyse et d\'abstraction
• d\'rédactionnelles et de reporting
• de communication
• d\'autonomie
• d\’intimité client
• de leadership
• Métodologies Agile

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d’accessibilité et de clarté, le point médian n’est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.