Conseillers Technique VI / VL (H/F)

FATEC GROUP; Marseille; Sur place; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services automobiles recherche un Conseiller Technique VI / VL à Marseille. Le candidat doit avoir une formation en mécanique ou carrosserie et une expérience souhaitée d'au moins un an. Les responsabilités incluent le suivi des dossiers techniques et la gestion de la relation client. Le salaire annuel varie de 23 000 € à 30 000 €, avec des avantages tels que des primes et des titres restaurant.

Prestations

Primes

Titres restaurant / Prime de panier

Qualifications

• Formation en mécanique ou carrosserie automobile ou véhicules industriels.
• Expérience d'au moins 1 an en maintenance de véhicules.
• Aisance à l'oral et à l'écrit.

Responsabilités

• Suivre les dossiers techniques et assurer la relation client.
• Contrôler les interventions mécaniques et donner des accords.
• Assurer le suivi des dossiers via l'outil de gestion.

Connaissances

Relation client

Rigueur administrative

Compétences informatiques

Formation

CAP/BEP en Carrosserie

CAP/BEP en Mécanique automobile

Description du poste

Overview

Le poste de Conseillers Technique VI / VL (H/F) – 35H/semaine, travail en journée. CDI et CDD sur 3 métiers : - Conseillers techniques Carrosserie : 26k€ - 30k€ - Conseillers techniques VI : 26k€ - 30k€ - Conseillers VL : 23k€ - 26k€

Responsabilités

• Assurer le suivi des dossiers techniques.
• Relation clients : répondre aux appels téléphoniques des clients et fournisseurs; gérer les boîtes mails FATEC ou en marque blanche; organiser les rendez-vous entre les clients et les fournisseurs pour la réparation et l entretien des véhicules ou équipements industriels; apporter les éléments clés et des conseils utiles afin que le client final puisse prendre une décision d intervention; démontrer un sens du service client en conseillant, réorientant et donnant un état d avancement des dossiers en cours.
• Relation garagistes : contrôler la pertinence des interventions mécaniques ou carrosserie demandées; donner les accords d intervention demandés par le client; s assurer de la bonne application des protocoles; répondre aux réclamations liées aux factures des fournisseurs.
• Outil de gestion : assurer le suivi des dossiers via l outil WF Suivi; fiabiliser les informations concernant les véhicules et équipements industriels dans l outil de gestion; contrôler la conformité des factures par rapport aux accords donnés; valider les factures fournisseurs pour permettre leur mise en règlement; alerter sur les sujets sensibles.
• Classer les dossiers des véhicules de façon appropriée.
• En coopération avec : le Service Gestion Administrative pour contribuer à la mise à jour des bases de données (remontées garages / clients concernant des immatriculations, modèles de véhicule, prestations, adresses de responsables); le/la Responsable Fournisseur pour transmettre les demandes de création de compte pour des nouveaux fournisseurs et pour alerter sur les dérives de comportements éventuels de garages.

Qualifications

• Profil recherché : une formation en mécanique ou carrosserie automobile ou véhicules industriels et/ou une expérience dans un garage ou un centre auto, est un plus.
• A l aise à l oral et à l écrit.
• Rigueur administrative.
• Le sens du relationnel client.
• Une aisance avec les outils informatiques.

Expérience et diplômes

• Expérience souhaitée : 1 an ou compétences maintenance véhicule.
• CAP, BEP et équivalents Carrosserie – souhaité.
• CAP, BEP et équivalents Mécanique automobile ou mécanique véhicules industriels – souhaité.

Salaire et avantages

Annuel, de 23000 € à 30000 €.

• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier