Conseillère client en ligne à distance

The Crédit Mutuel group; Besançon; Sur place; EUR 27 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recrute un conseiller en ligne en France, basé en Bourgogne-Franche-Comté. Vous gérez 80 à 100 appels/jour, conseillez les clients et proposez les solutions adaptées en restant humain et personnalisé, tout en promouvant l'usage du service en ligne.

Ce poste est accessible aux jeunes diplômés et juniors, avec une formation et des perspectives d'évolution vers une agence. La rémunération fixe est comprise entre 27 000 et 29 000 € bruts annuels selon les pratiques en

Qualifications

• Niveau d'études BAC + 2 à BAC + 5 ou en cours
• Niveau d'expérience Jeune diplômé, Junior, Confirmé

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients avec expertise et réactivité (80 à 100 appels/jour)
• Être le relais entre clients et conseillers dédiés
• Proposer les solutions adaptées à leurs besoins
• Maintenir une relation humaine et personnalisée à distance
• Sensibiliser à l’usage de la banque en ligne
• Participer à la fidélisation et satisfaction client
• Être formé et accompagné, avec possibilité d’évolution vers l’agence

Formation

BAC+2

BAC+3

BAC+4

BAC+5 ou en cours

Description du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recrute un conseiller en ligne en France, basé en Bourgogne-Franche-Comté. Vous gérez 80 à 100 appels/jour, conseillez les clients et proposez les solutions adaptées en restant humain et personnalisé, tout en promouvant l'usage du service en ligne.

Ce poste est accessible aux jeunes diplômés et juniors, avec une formation et des perspectives d'évolution vers une agence. La rémunération fixe est comprise entre 27 000 et 29 000 € bruts annuels selon les pratiques en