Conseiller en ligne – Accompagnement client et solutions

Crédit Mutuel Alliance Fédérale group; Lyon; Hybride; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation continue

Évolution vers agence

Résumé du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recrute un conseiller en ligne pour assurer le premier contact client et orienter les projets à distance. Vous répondez aux demandes avec professionnalisme et proposez des solutions adaptées tout en maintenant une relation humaine et personnalisée à distance.

Ce poste met l’accent sur l’apprentissage, l’énergie et l’envie de progresser; une évolution possible vers une agence est proposée dans un groupe coopératif ancré localement.

Qualifications

• Un relationnel solide et une intelligence humaine.
• Goût du challenge commercial responsable.
• Proactivité et esprit d’équipe.
• Capacité à personnaliser et expliquer les solutions.
• Pas besoin d’être expert banque : l’envie d’apprendre et l’énergie comptent.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients avec expertise et réactivité (80 à 100 appels/jour).
• Être le relais entre clients et conseillers dédiés.
• Proposer les solutions adaptées à leurs besoins.
• Maintenir une relation humaine et personnalisée à distance.
• Sensibiliser à l’usage de la banque en ligne.
• Participer à la fidélisation et satisfaction client.
• Être formé et accompagné, avec possibilité d’évolution vers l’agence.

Connaissances

Relationnel solide

Esprit d'équipe

Proactivité

Explication de solutions

Challenge commercial

Description du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recrute un conseiller en ligne pour assurer le premier contact client et orienter les projets à distance. Vous répondez aux demandes avec professionnalisme et proposez des solutions adaptées tout en maintenant une relation humaine et personnalisée à distance.

Ce poste met l’accent sur l’apprentissage, l’énergie et l’envie de progresser; une évolution possible vers une agence est proposée dans un groupe coopératif ancré localement.